La CAF de Saint-André prépare ses cartons

La Caisse d'allocations familiales quittera le Domaine de la Vanille début 2027. En quête de nouveaux locaux, elle assure qu'elle maintiendra son accueil des allocataires à Saint-André où elle accompagne le plus grand nombre d'allocataires de l'Est.

L'information circulait depuis plusieurs jours. Elle est désormais confirmée par la Caisse d'allocations familiales (CAF) de La Réunion.

L'organisme quittera les locaux qu'il occupe au Domaine de la Vanille, rue de la Gare à Saint-André, au début du mois de janvier 2027. Si les raisons de ce départ ne sont pas officiellement détaillées, la CAF assure dans le même temps qu'elle entend maintenir son offre de service sur la commune.

Dans une réponse adressée à notre rédaction, la CAF confirme avoir "engagé la résiliation de la convention d'occupation" des locaux du Domaine de la Vanille. Cette résiliation prendra effet au début de l'année prochaine.

L'organisme précise toutefois que ce départ ne signifie pas la fermeture de son antenne saint-andréenne : "La Caf de La Réunion prévoit de maintenir son offre d'accueil sur la commune de Saint-André au-delà de cette échéance", indique-t-elle.

Une recherche de nouveaux locaux est actuellement en cours afin de poursuivre "l'accueil de proximité", qui s'effectue depuis plusieurs années uniquement sur rendez-vous.

À ce stade, aucune future adresse n'a encore été arrêtée. La CAF indique être en cours de recherche et qu'elle communiquera auprès des allocataires et de ses partenaires dès que son nouveau point d'accueil sera connu. D'ici là, l'antenne du Domaine de la Vanille continue de fonctionner normalement, selon ses modalités habituelles.

L'administration rappelle par ailleurs que les allocataires "disposent également à Saint-André de partenaires relais auprès desquels ils peuvent être accompagnés dans la réalisation de leurs démarches en ligne".

Des difficultés évoquées en coulisses

Interrogée sur les motivations de cette décision, la CAF ne livre pas davantage d'explications sur les raisons de son départ. Elle se contente d'indiquer vouloir "toujours améliorer le service rendu aux usagers".

L'organisme occupe des bureaux loués par la mairie, elle-même locataire au Domaine de la Vanille. La commune sous-loue ces locaux à la CAF pour un montant identique, selon un mécanisme mis en place sous l'ancienne majorité municipale.

Si aucune raison officielle n'est avancée, plusieurs sources évoquent des difficultés récurrentes au Domaine de la Vanille, notamment un manque d'entretien des parties communes, en particulier du parking en sous-sol. Des problèmes signalés de longue date par plusieurs occupants de l'ensemble immobilier.

On se souvient que les premiers locataires avaient dénoncé plusieurs malfaçons dès l'inauguration du Domaine. Des questions de sécurité seraient également en cause, tout comme un manque de réactivité du syndicat de copropriété face aux difficultés rencontrées par les occupants.

Pour l'heure, l'adresse de la future antenne reste inconnue. Une certitude néanmoins : la CAF affirme vouloir poursuivre sa mission de service public à Saint-André, où elle accompagne le plus grand nombre d'allocataires de l'Est.

Contactée, la mairie indique être en discussion avec l'organisme sur ce dossier.