La soute d’un Airbus de French Bee bloquée à l’arrivée à La Réunion, les passagers privés de bagages

Scène inhabituelle ce vendredi matin 15 mai à l’aéroport Roland-Garros de Saint-Denis. Les passagers d’un vol French Bee en provenance de Paris ont dû patienter près d’une heure et demie avant de pouvoir récupérer leurs bagages, après un incident technique ayant empêché l’ouverture de la soute de l’appareil à son arrivée.

Selon plusieurs témoignages sur place, le problème est survenu peu après l’atterrissage de l’Airbus de la compagnie low cost long-courrier, peu avant 9h (heure de La Réunion).

1h30 d'attente

Une fois les voyageurs débarqués et dirigés vers la zone de livraison des bagages, les équipes techniques au sol se sont retrouvées dans l’impossibilité d’ouvrir l’une des soutes de l’avion.

Pendant de longues minutes, les tapis sont restés vides, provoquant d’abord l’incompréhension puis une certaine lassitude chez plusieurs passagers, après plus de onze heures de vol entre Paris-Orly et La Réunion. D’après des témoins présents sur place et la communication de l'aéroport et de la compagnie, un mécanicien a finalement dû être appelé afin d’intervenir sur le système d’ouverture défectueux.

Les voyageurs ont salué la gestion de la situation par French Bee

Au total, l’attente aurait duré environ 1h30 avant que les premières valises ne soient acheminées dans le hall d’arrivée. Aucun dommage sur les bagages n’a toutefois été signalé. Malgré ce contretemps, plusieurs voyageurs ont salué la gestion de la situation par French Bee.

Selon eux, la compagnie a régulièrement communiqué sur l’évolution de l’incident et sur les délais supplémentaires nécessaires avant la restitution des effets personnels.

Rare à l’arrivée d’un vol, ce type de panne technique est généralement lié à un dysfonctionnement mécanique ou hydraulique du système d’ouverture des soutes. Bien évidemment, l’incident n’a pas eu de conséquence sur le reste des opérations aéroportuaires à Roland-Garros.