Agence postale de Basse-Vallée... La Poste s'explique...

Robert Tastet, vous le directeur des ventes pour le Sud de la Réunion à La Poste. De nombreux usagers de l'agence postale de Basse-Vallée ont récemment fait part de leurs inquiétudes quant à une éventuelle fermeture ou un transfert vers un commerce-relais. Qu'en est-il concrètement du côté de La Poste ?

"C'est un projet que nous avons commencé à étudier il y a six mois. Il ne s'agit pas d'un projet de fermeture comme on a pu l'entendre dire à plusieurs reprises (...) mais plutôt d'un projet de transfert, de modification de la présence postale sur le territoire de Saint-Philippe, lequel a déjà commencé depuis plusieurs mois. D'abord, avec la rénovation du bureau centre de Saint-Philippe qui a été agrandi, délocalisé et modernisé et où un conseiller bancaire reçoit aujourd'hui la clientèle dans des conditions d'accueil satisfaisantes. Nous avons également poursuivi cet aménagement pour réfléchir à l'évolution du petit bureau de poste de Basse-Vallée où il n'y a qu'un agent et où l'on réalise habituellement des opérations de base tandis que les opérations commerciales se font toutes au bureau principal du centre-ville."

Pourquoi un transfert de cette agence en direction d'un commerce local ?

"C'est une décision départementale. Nous nous sommes appuyés sur plusieurs éléments. Le premier élément, c'est que nous avons constaté que ce bureau était inadapté, petit et pas conforme, je dirai, à des critères de qualité et d'accessibilité comme l'installation d'un distributeur de billets ou l'aménagement en direction de personnes à mobilité réduite. Deuxième raison, nous avons une baisse de trafic sur ce bureau à hauteur de 15%. Alors, bien sûr, la baisse de trafic existe globalement au niveau des départements et est à peu près de 5% mais elle est très forte sur ce bureau avec 15%. On constate par ailleurs un transfert de clients vers le bureau central de Saint-Philippe ce qui est normal puisqu'il s'agit d'un bureau moderne (...)."

Est-ce que l'on peut évoquer une forme de centralisation des services postaux avec en parallèle une réorganisation de certains services dans les écarts ?

"Non, pas encore. La Poste a une activité courrier au niveau de ses bureau. Sur l'activité distribution, il y a des projets bien entendu et aujourd'hui je ne peux pas en parler dans la mesure où cela ne fait pas partie de mon domaine de responsabilités. En revanche, sur la partie enseigne et bureaux de poste, il y a un projet de réaménagement et de modernisation puisque nous avons ouvert un nouveau bureau de poste à Trois-Mares et revu et modernisé le bureau centre du Tampon avant l'ouverture demain d'un nouveau bureau à la Ravine Blanche à Saint-Pierre. (...) Globalement, nous sommes en train de réaménager, de renforcer et d'améliorer les réseau postal dans le Sud de la Réunion. Le projet de transformation du bureau de poste de Basse-Vallée en relais Poste-Commerçant fait ainsi partie de ce projet."

Pourquoi avoir choisi un commerçant de la place, "Chez Jojo" et comment s'est déroulé cette approche ?

"La loi de régulation postale du 20 mai 2005 nous fait obligation de maintenir une présence postale 'minimale' pour la population sur tout le territoire français. Cette présence postale peut revêtir plusieurs formes. Cela peut être un bureau de poste, un relais poste-commerçant ou une agence postale communale. Il n'y a pas une seule forme de présence locale, il y en a plusieurs mais nous choisissons celle qui est la plus adaptée. (...). La forme du relais-poste-commerçant qui est une autre forme très utilisée en France et dans les départements d'outre-mer et y compris à la Réunion où nous en avons déjà cinq. Le relais-poste-commerçant était la forme la plus adaptée pour Basse-Vallée puisque ce bureau était très rapproché du centre. (...). Cela nous permet vraiment de faire de la proximité puisque l'activité postale viendra en complément de l'activité d'un commerçant ce qui permet de soutenir l'activité économique de Saint-Philippe. C'était donc la forme la plus adaptée."

Il y a t-il un lien avec la privatisation de La Poste ?

"Il n'y a aucun lien et je tiens à le préciser. La loi de régulation postale date de 2005. J'étais moi même dans d'autres départements qui, depuis 2005, ont déjà beaucoup progressé sur l'évolution du réseau postal. Ca n'a donc aucun lien avec la transformation de La poste en société anonyme. Ceux qui font courir cette rumeur là sont très mal informés."

Qu'avez-vous à dire face aux inquiétudes des usagers locaux qui avancent régulièrement des soucis de transport et de déplacement ?

"Je comprend ces inquiétudes mais il ne faut pas non plus exagérer dans la mesure où Basse-Vallée se situe à cinq minutes de Saint-Philippe. Par ailleurs, je souhaite à dire qu'il s'agit d'une responsabilité partagée entre La Poste et la mairie. Il ne nous appartient pas à nous seuls d'aménager le territoire. (...). Globalement, nous avons respecté nos obligations. Je comprend ces inquiétudes mais je crois qu'il faut les minimiser. Il y a un service d'accueil impeccable à Saint-Philippe."