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Société

ZEOP : un incident sur la ligne provoque des ralentissements


Un important incident du câble sous-marin affecte actuellement le réseau ZEOP à La Réunion.

Par - Publié le Samedi 14 Mars 2020 à 16:02 | Lu 9635 fois



Une pandémie, un début de cyclone et une interdiction de rassemblement, le cocktail était parfait une fin de semaine devant Netflix. Malheureusement pour les clients de ZEOP, un incident du câble sous-marin provoque un ralentissement des services. 

Voici le communiqué de ZEOP :


Un incident important sur les câbles sous-marin, indépendant du reseau Zeop, reliant la Réunion au reste du monde impacte fortement la connexion à Internet et potentiellement à certains service de VOD, de streaming et de télévision.
Cet incident concerne tous les opérateurs et est en cours de diagnostique et de traitement.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Zeop


Gaëtan Dumuids
« Dans la vie, les choses sont simples, ce sont les esprits qui les compliquent ». Cette citation... En savoir plus sur cet auteur


1.Posté par Lol le 14/03/2020 16:13 (depuis mobile)

Eh ben voyons

2.Posté par Eris le 14/03/2020 16:24 (depuis mobile)

Ça ne change pas de leur habitude... longtemps ils nous ont fait croire à de la fibre optique et leur service après vente était médiocre !

3.Posté par Lauret Marcel le 14/03/2020 16:30

On a toujours des problèmes avec zéop vivement mon abonnement prend fins pour que je puisse changer opérateur

4.Posté par polo974 le 14/03/2020 16:35

ça n'a pas empêcher pierrot de poster un dernier "article" à la gloire de didix2300 juste avant de fermer les commentaires dans le dossier "municipales 2020"....

pierrot, tu devais faire un sacré colleur d'affiches...


5.Posté par depite974 le 14/03/2020 13:39

Bien sûr on peut compter sur un geste commercial.

6.Posté par Dj974 le 14/03/2020 16:39

Avec la technologie actuelle, vous pouvez pas envoyer un message à vos clients. C’est insupportable

7.Posté par Nsnf le 14/03/2020 16:42 (depuis mobile)

Sfr c''est pas mieux....

8.Posté par Martial le 14/03/2020 13:53

Les seuls à communiquer mais ya une faute...on peut tout avoir...

9.Posté par Modeste le 14/03/2020 17:39

bravo ZEOP au moins leurs services techniques rappellent les clients pour informer du rétablissement réseau!

10.Posté par The mask le 14/03/2020 17:49 (depuis mobile)

1er fois j'entends un problème sur zeop , et même si j'entends sa percute pas sur moi, internet correct , tv correct, mobile correct, no soucis, zéro blem

11.Posté par Bleu outre mer le 14/03/2020 18:25

Ai moins eux ils informent, recu un sms, les autres jamais,
4.Posté par polo974
Oui il est trop fort; demain on va commencer à rigoler, lui moins.
Cela fait plaisir de voir ou mon argent passe..........

12.Posté par Internet au ralenti le 14/03/2020 18:33 (depuis mobile)

Vu comment ça rame actuellement, tant orange que SFR, y a pas que Zeop qui pâtit de cette coupure de câble. Mais les autres ne le disent pas.

13.Posté par St Paulois le 14/03/2020 18:39

Aprés 6 ans avec SFR moin ,mon ....... té i gratte pou prend zéop , comme le post 3 , mi attends la fin de mon engagement pou retourne avec SFR.

14.Posté par Modeste le 14/03/2020 19:12 (depuis mobile)

Ils sont sympas au service technique ils rappellent les clients qui ont signalé le problème

15.Posté par CORTO974 le 14/03/2020 19:47

Merci ZEOP ! vous êtes les seuls à communiquer avec une "certaine" transparence quand il y a un problème. Tous les FAI étaient impactés cet après midi. Avant de "malparlé", essayer au moins de vous renseigner sur le fonctionnement de la distribution d'internet. il y a différentes infrastructures et certains opérateurs sont plus prompts à réagir que d'autres... Alé voir chez SRR et Orange comment ça se passe, le grand capital et des ex fonctionnaires qui se gavent sur notre dos.

16.Posté par Joseph le 14/03/2020 20:10

Le commercial à l'époque soutenait que sa fibre était infaillible, et à chaque grosse averse, les images sautent, se brouillent, voir écran noir.
Et le câble Safe, qui tous les trimestres tombe en rade...
De la daube leur technologie, ouais !

17.Posté par Hugh le 14/03/2020 20:40

C'est à cause des éponges de mer qui se collent au câble.

Zeop, passe moi l'éponge. 🙃

18.Posté par Charles le 14/03/2020 21:10

Heho c'est pas ZEOP !!

Chez moi Orange ADSL, débit divisé par 50

C'est pour tout le monde. Merci à ZEOP de communiquer, j'en prends note.
Rien reçu de Orange ...
Aucune info

19.Posté par Umix le 14/03/2020 22:00 (depuis mobile)

@4 au moins zinfos974 est démocratique et ouvert à la critique car mr Dupuy préserve même les commentaires qui ne sont pas en sa faveur. On n''en dira pas autant de nombreux élus qui si vous n''êtes pas de leur côté vous saquent ni plus ni moins !

20.Posté par Et le câble cassa le 15/03/2020 06:16 (depuis mobile)

Je pense que l’on doit féliciter zeop car c’est le seul opérateur qui ose communiquer sur les problèmes rencontrés qui ne sont pas de sa responsabilité.
Merci zeop

PS mon opérateur est SFR

21.Posté par Tonton le 15/03/2020 07:33

Pareil hier pour SFR:
Débit divisé par 50 et aucune nouvelles..... merci ZEOP pour communiquer.

22.Posté par Joel le 15/03/2020 08:12

Pourquoi les gens continus d’aller chez ZEOP cela fait des années que ce distributeur n’est pas fiable et pas sérieux dans ses réponses aux problèmes, j’ai essayé plusieurs fois de revenir chez eux en écoutant leurs arguments qui faut bien le dire sont bidons après usage.... alors choisissez le bon....

23.Posté par À moin ça le 15/03/2020 10:42 (depuis mobile)

Vive ZEOP... Communication au top nous ont rappelé dès problème réglé... Des problèmes oui mais un service technique facilement joignable et les problèmes sont réglés à distance par diagnostic en- de 10 min. Les concurrents n''ont pas encore décrocher

24.Posté par Pascal le 15/03/2020 19:21 (depuis mobile)

Je suis chez orange en ADSL je regarde Netflix my canal ip TV sans soucis !!!

25.Posté par Charles le 15/03/2020 23:44

Orange,
Le débit a bien augmenté et ensuite diminué aujdhui.

26.Posté par j lauret le 17/03/2020 13:49

serait il possible d'avoir quelques informations de la part de zinfo ou bien des opérateurs. nous avons besoin de débit, y compris sur la fibre où également les débits sont mauvais et la latence encore pire. MERCI à une réponse des opérateurs, en ces temps où nous avons besoin de travailler par internet et en télétravail. sur ORANGE ce n'est pas bon aujourd'hui

27.Posté par dd le 18/03/2020 13:00

POSTER VOS DEBITS POUR AVOIR UNE IDEE

Moi

ZEOP
220Mbps en ce moment

28.Posté par MICHEL BRANCHEREAU le 30/03/2020 14:15

Nous sommes le 30 mars, la connexion internet est de plus en plus mauvaise sur ZEOP !
Qu'en est-il des réparations sur le câble sous-marin touché le 14 mars...
Est-ce que les techniciens sont confinés...Plus de 15 jours depuis le problème et c'est de pire en pire ...
Logique avec le confinement la demande est forte...avec une bande passante diminuée !
Peut-on espérer bientôt un retour à une connexion viable ? Personne ne communique la-dessus !!!
D'avance merci pour votre réponse !

29.Posté par test le 30/03/2020 18:53

@28

D'après Zeop, cela sera réparé au plus tard le 06 avril.

Ci-dessous, la réponse suite à un de mes mails :

Bonjour,



Cela est dû à un Câble sous marin qui est en fin de reconstruction.

le rétablissement total est prévue pour le 6 avril au plus tard.

cordialement.

30.Posté par MICHEL BRANCHEREAU le 31/03/2020 12:25

Bonjour,
D'abord merci pour votre réponse rapide !
Cela confirme la réponse au post que j'ai mis sur le Facebook ZEOP à savoir que la réparation devrait être effective début avril.
ZEOP m'a aussi communiqué que son trafic avait augmenté de 40% depuis le début du confinement...
Les 2 effets conjugués expliqueraient cette connexion fortement dégradée : 10 à 15 mn d'attente pour visionner une petite vidéo de 2 à 3 mn ! Et je ne parle pas de Streaming ou jeux MMO en ligne impossible de faire correctement !
Bref patientons donc jusqu'au 6 avril en espérant que la réparation ramènera une connexion viable !
Cordialement

31.Posté par Priscilla Vago le 07/04/2020 01:12 (depuis mobile)

Bonjour ou plutôt bonsoir, cette nuit du 07/04/20 à 00h10, plus d''internet.
C''est la première fois que sa m''arrive avec zeop.
Est ce un problème avec le câble toujours, ou autre chose ?

32.Posté par Location Voiture Maurice le 15/04/2020 18:20

Vivement les operateurs internet à La Réunion

33.Posté par nathalie mussard le 17/04/2020 14:06

Bonjour

Je suis chez ZEOP et depuis 2 jours je n'arrive pas à accéder à ma boite mail . Quand je vais sur le site ZEOP WEB MAIL il y a la fenêtre ZEOP qui s'affiche je mets mon adresse mail et puis mon mot de passe et rien ça mouline et mouline .... quelqu'un qui est chez ZEOP peut me dire si lui aussi a le même souci ? merci à vous

34.Posté par claude le 19/04/2020 12:21

Je te rassure, moi qui est besoin de ma boite mail aucune action depuis plus d'une semaine impossible de se connecter, on te dit le câble sous la mer gros problème, et moi je me dit qu'il a bon dos le câble je crois que je ne vais pas rester très longtemps encore chez eux.

35.Posté par Pokpok974 le 06/05/2020 15:57

Depuis que j'ai prit zeop je peut plus regardé une émission entièrement sans que sa coupe à chaque fois il dise que c'est en maintenance pour réparation c'est tjr merdique après et la aux mois de mai nouvelle réparation et tjr merdique toute les personnes que je connaît sur la commune de st Paul me dit c'est la même chose pour eux vaux mieux SFR y a moin de coupure sans cesse

36.Posté par Yohan Léocadie le 10/06/2020 22:42

Abusé ! Impossible de faire un stream sur Twitch, même pas en 720p. Le débit ascendant est trop faible !

37.Posté par PMASS le 15/06/2020 14:44

Votre FAI : Orange 15/06/2020
Débit descendant : 117465 kbps (14339 Kio/s) - Débit montant : 121053 kbps (14777 Kio/s) - Ping : 1 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 15/06/2020 à 14:43:12

38.Posté par JO LE TAXI 974 le 15/06/2020 14:55

Comme d'habitudeeeeeeeeeeeee ......; comme d'habitudeeeee
Pour un retard de paiement d'un mois, il prélève 20 euros de plus.
Zeop belle équipe commerciale mais la suite c'est presque de l'arnaque, encore quelques mois je dégage de chez eux merci Zeop encore merci et pour finir "Parolllllle ...... parolllleee "

Pour ceux qui n'ont par internet zeop à éviter à tout prix

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