Eau non conforme : la Cise condamnée à indemniser plus de 89.000 abonnés de 5 communes de l'île

La Cise Réunion a été condamnée par jugement civil à indemniser plus de 89 000 abonnés dans cinq communes pour avoir livré de l'eau non potable.

Par un jugement civil rendu le mardi 27 mai 2025, le tribunal judiciaire de Saint-Denis a condamné la Cise Réunion à indemniser plus de 89 000 abonnés dans cinq communes de l'île pour leur avoir fourni une eau non conforme aux normes de potabilité, entre 2016 et 2022. L’action judiciaire a été initiée par l’association UFC-Que Choisir en juin 2021.

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Selon les informations révélées par Le Monde, le délégataire de service public devrait faire appel de cette décision. La Cise "s’est inexécutée dans son obligation de résultat d’avoir à livrer une eau potable à ses clients", indique le jugement que Le Monde a pu consulter.

Une indemnisation fixée

Le tribunal a fixé l’indemnisation à 54 centimes par jour et par personne, pour la période de non-conformité. Les abonnés concernés, habitant Saint-André, Saint-Benoît, Salazie, Sainte-Marie et Les Avirons, doivent se faire connaître auprès de l’UFC-Que Choisir pour en bénéficier.

Le jugement prévoit également une exécution provisoire, obligeant la Cise Réunion à fournir dès maintenant de l’eau en bouteille ou en fontaine à ses abonnés recevant encore une eau impropre à la consommation.

Ce jugement fait écho à une première décision rendue en 2019, dans laquelle un abonné de Saint-André avait obtenu le remboursement de cinq ans de consommation d’eau en bouteille, 2 000 euros de préjudice moral, et la livraison quotidienne de six litres d’eau potable à son domicile jusqu’à rétablissement d’une distribution conforme.

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