Changement de satellite : Avis aux abonnés Canal Sat Réunion et Parabole Réunion

POUR LES ABONNES DE PARABOLE REUNION :

"Toutes les équipes techniques de Parabole Réunion ont œuvré pour proposer à leurs abonnés la manipulation la plus simple possible pour effectuer la mise à jour des fréquences du nouveau satellite", indique-t-on dans le communiqué explicatif.

Voici les consignes à suivre :

Dans la nuit du mardi 8 au mercredi 9 novembre, laisser le décodeur Parabole allumé sur la chaîne n°50 (Noot Tv). La mise à jour des nouvelles fréquences satellite se fera automatiquement.
Le téléviseur peut être éteint, mais le décodeur doit rester allumé sur le canal 50.

Cette précaution doit permettre aux abonnés Parabole de regarder leurs chaînes habituelles normalement le mercredi matin.

Dans la journée du mercredi 9 novembre, si certains abonnés n’ont pas fait cette manipulation préalable et ne reçoivent plus leurs chaînes, il suffira aux abonnés concernés de zapper sur la chaîne n°50 et attendre quelques instants le téléchargement automatique des nouvelles fréquences. Au bout de quelques minutes, les abonnés retrouveront tout leur plan de chaînes habituel.

Cependant, en cas de problème persistant pour une raison quelconque, Parabole Réunion met à disposition de ses abonnés dès mercredi matin un "service technique dédié" permettant une assistance téléphonique au 02 62 975 970 (coût d’un appel local depuis un poste fixe).

Pour mémoire en 2011, Parabole Réunion a lancé son enregistreur numérique REC, les chaînes Eurosport HD, Kwezi tv, et bientôt M6 HD. Ce changement de Satellite combiné au changement complet du parc de décodeurs ouvre de nombreuses perspectives d’évolutions (nouvelles chaines, nouveaux services…).

PARABOLE REUNION remercie l’ensemble de ses abonnés de sa collaboration et son aimable compréhension."

POUR LES ABONNES DE CANALSAT REUNION :

"CANAL+ REUNION souhaite informer ses abonnés que ce changement de satellite entraînera une interruption momentanée des programmes le mercredi 9 novembre 2011 à 4H00. Pour retrouver l’intégralité des programmes, les abonnés LES CHAINES CANAL+ et/ou CANALSAT devront simplement procéder à une mémorisation de leur décodeur dès le 9 novembre 2011 à partir de 6H00, sans
changer l’installation de leur parabole.

Des notices explicatives seront disponibles dès le 3 novembre sur le site internet www.canalplus-reunion.com.

Le Service Clients CANAL+/CANALSAT sera, à la disposition des abonnés en cas de questions au 0262 97 98 99 (coût d’un appel local depuis un poste fixe) et pour l’occasion, sera accessible 24H/24 du 9 au 11 novembre 2011.

Procédure à suivre :

En fonction de leur décodeur, tous les abonnés LES CHAINES CANAL+ et/ou CANALSAT devront dès le 9 novembre 2011 à partir de 6H00 effectuer à l’aide de la télécommande la procédure suivante :

DECODEUR +LECUBE D
-Appuyez sur la touche MENU de votre télécommande
-Sélectionnez PERSONNALISER MA TV
-REGLER MON DECODEUR puis RELANCER L’INSTALLATION
-Suivez les indications qui apparaissent à l’écran
-Vous retrouverez l’ensemble de vos programmes en 30 secondes.

ECODEUR DS08 & HDZ
-Appuyez sur la touche MENU de votre télécommande
-Sélectionnez 5 / 2 / 4 /OK et 1
-Suivez les indications qui apparaissent à l’écran. Cette étape dure entre 20 et 30 minutes
-ll est important de bien suivre les indications et de ne pas éteindre le décodeur ou le téléviseur lors de cette manipulation."