La Région Réunion dévoile « Kap Konèk.T », son nouvel outil contre l’illectronisme

En rebaptisant son Pass Numérique en « Kap Konèk.T », la Région Réunion veut réaffirmer son ambition de réduire les inégalités d’accès au numérique. Malgré la fin du soutien de l’État, la collectivité poursuit un accompagnement gratuit et structuré pour les Réunionnais les plus vulnérables.

La Région Réunion a présenté ce mercredi à la Villa Morange du MoCA son nouveau dispositif d’accompagnement numérique, baptisé « Kap Konèk.T ». Cette initiative remplace officiellement le Pass Numérique, lancé en 2020, et ambitionne de renforcer l’inclusion numérique sur l’île, où la fracture demeure une réalité préoccupante.

Malgré la fin du cofinancement de l’État, au 1er janvier 2024, la Région a choisi de poursuivre et d’adapter ce dispositif afin d’offrir un accompagnement gratuit aux publics les plus vulnérables. Selon Huguette Bello, présidente de la collectivité, « la fracture numérique est d’abord une fracture sociale. À La Réunion, plus d’un tiers de la population vit sous le seuil de pauvreté et 17 % des habitants sont au chômage ». Environ un millier de personnes devraient bénéficier chaque année de ce programme, orientées notamment par France Travail, la CAF, la CGSS et la DRFIP.

Une réponse qui se veut adaptée aux besoins des publics fragiles

« Kap Konèk.T » s’adresse à toute personne en situation d’illectronisme, mais cible plus particulièrement les jeunes sans diplôme, les demandeurs d’emploi de longue durée, les seniors, les personnes en situation d’illettrisme ou encore les usagers nécessitant une aide pour effectuer leurs démarches de continuité territoriale, désormais totalement dématérialisées. L’accompagnement couvre aussi bien la prise en main d’un ordinateur que l’usage des smartphones, la communication numérique, les démarches administratives en ligne, l’accès aux droits sociaux, l’identité numérique ou la sécurité informatique.

Deux types de parcours sont proposés : un accompagnement généraliste, limité à dix heures par an, pour acquérir les compétences de base, et un accompagnement dédié aux demandes de continuité territoriale afin d’accompagner les usagers à chaque étape de la démarche.

Pour garantir un accès simple et de proximité, la Région s’appuie sur un réseau de structures implantées dans toute l’île, notamment les 17 agences de France Travail, les services de la CGSS et de la DRFIP ainsi que plusieurs espaces labellisés de médiation numérique. La commission permanente, réunie le 30 mai 2025, a validé les modalités du nouveau dispositif et acté le lancement d’un appel à manifestation d’intérêt pour sélectionner les structures chargées de son déploiement.

Une stratégie numérique régionale de long terme

Lors de la présentation, Normane Omarjee, vice-président en charge du désenclavement numérique, maritime et aérien, a replacé « Kap Konèk.T » dans une stratégie numérique plus large, pensée pour la période 2025-2028. Il a rappelé que 97 % du territoire est désormais fibré, un atout majeur pour accompagner le développement des usages. « Notre priorité est de ne laisser personne au bord du chemin », a-t-il déclaré, soulignant l’importance de doter l’île d’outils modernes à même de renforcer son attractivité et sa résilience.

Lire aussi : La Réunion, championne du très haut débit : l'île franchit le cap des 94,6% de couverture à la fibre optique

Parmi les chantiers structurants évoqués figurent le projet d’un nouveau câble sous-marin pour le désenclavement numérique, les investissements renforcés dans la cybersécurité, l’accompagnement des entreprises via Kap Numérik ou encore la mise en place d’outils dédiés aux données publiques et à l’intelligence artificielle.

Faire du numérique un levier d’émancipation

Avec « Kap Konèk.T », la Région souhaite permettre à chaque Réunionnais d’accéder plus facilement aux services publics, de se former et de maîtriser les outils numériques indispensables du quotidien. Ce dispositif s’inscrit dans une vision plus large, celle d’un territoire « « plus juste, plus solidaire et mieux armé face aux mutations technologiques » comme espéré par Huguette Bello. Pour elle, le numérique doit devenir « un outil d’émancipation et non une source d’exclusion », une ambition que ce nouveau programme entend concrétiser sur l’ensemble du territoire.