« Dans un secteur en constante mutation et très concurrentiel, il est essentiel pour chaque porteur de projet de pouvoir répondre et être en phase avec les attentes des clients et l’évolution des marchés », estime l’IRT.
Un carnet d’inspiration a ainsi été conçu afin de donner des exemples et des idées aux porteurs de projets tout en tenant compte des exigences en vigueur en matière de règlement d’urbanisme, de zones de protection et/ou de zones à risques. 10 concepts sont proposés selon les territoires comme piste de travail comme les cabanes , les hébergements mobiles et modulables, les hôtels terrasses, etc.
Une page internet leur est également dédiée. La cellule d’accompagnement des porteurs de projets a créé sur le site de l’observatoire un « Espace Projets« . Cet espace vise à « permettre aux créateurs et repreneurs de structures touristiques de s’informer sur les différents concepts, de la chambre d’hôte à l’hôtel, de découvrir les différents labels présents à la Réunion pouvant s’adapter à leur structure, mais surtout offre une première approche sur la méthodologie de création de projet ».
Mis en ligne depuis septembre 2014, le site est enrichi régulièrement par les conseillers projets de l’IRT.
Les professionnels pourront aussi bénéficier d’un accompagnement à la mise en place d’une offre d’hébergement « de charme ». La démarche, volontaire et gratuite, s’adresse aux hôtels de moins de 30 chambres, aux chambres d’hôtes et locations saisonnières référencées « Qualité Tourisme Ile de La Réunion ».
Les objectifs sont multiples: Se démarquer grâce à une meilleure visibilité via de nouveaux supports de communication, être mieux référencée, figurer dans une newsletter adressée à 30.000 destinataires, etc.
Autre action menée par l’IRT, le lancement de la démarche de qualification des hébergements pour l’accueil des nouvelles clientèles chinoise et indienne. « L’Inde et la Chine faisant partie des marchés émergeants, ces cibles touristiques à fort potentiel, constituent pour l’IRT une stratégie prioritaire et spécifique à laquelle les professionnels du tourisme réunionnais doivent pouvoir s’adapter’.
Destinée « aux agences réceptives, aux hébergeurs, aux restaurateurs et aux professionnels de loisirs », la qualification entend offrir aux prestataires répondant aux critères de « bénéficier d’une mise en avant des professionnels certifiés par un signe distinctif sur les documents promotionnels édités par l’IRT sur ces marchés ». et offre la traduction en mandarin d’une page de présentation du professionnel ainsi qu’un un soutien aux déplacements pour les workshops et les salons sur ces marchés, une « priorisation » lors des éductours et des voyages de presse en provenance de Chine et d’Inde, etc.
