Vidéo - TCO : Plus de 80% de la population satisfaite du service de collectes

Le sondage a été réalisé sur un échantillon de 1 000 foyers entre fin novembre et décembre 2020. Les usagers interrogés sont satisfaits des services de collectes des déchets proposés en porte-à-porte (plus de 80% de la population).

Plus de 70% des usagers utilisent les déchèteries et les bornes à verre. Parmi ces usagers, 12% indiquent sortir leur bac lorsqu'il déborde et 49% des personnes trouvent les bornes sales par moment, voire en permanence (c'est le cas pour 64% à Saint-Leu).

Concernant la collecte des emballages recyclables, près de 8% des foyers ne font pas le tri et concernant la collecte des encombrants, 70% des usagers déclarent utiliser très faiblement le service.

[Cette enquête]urlblank:https://www.tco.re/presse/resultats-de-lenquete-de-satisfaction-menee-aupres-de-ses-usagers-sur-son-service-public-de-gestion-des-dechets-menagers a également fait émerger des pistes d’amélioration : le renforcement de l’intérêt des usagers pour la collecte des encombrants et leurs apports en déchèterie, et l'amélioration des pratiques de réduction des déchets, comme l’entretien autour des bornes à verre. Par ailleurs, le TCO compte mettre en place dans le courant de l'année une brigade environnementale à l'image de celles qui existent dans les autres intercommunalités.

Des données riches d'enseignements pour le TCO qui va les utiliser pour définir la future stratégie de l'intercommunalité en matière de prévention et de gestion des déchets ménagers et assimilés pour les 10 ans à venir, et qui donneront également matière à discussions lors des prochains Ateliers du territoire.