Une entreprise prestataire du nettoyage du CHU réclame 310 000 euros de paiements en retard

En charge de l’entretien de plusieurs sites du CHU dans le Sud, la société JR Nettoyage affirme être en attente du paiement de trois mois de prestations, alors que son marché public s’achève au mois de mai. Le CHU fait valoir que certaines factures ont été rejetées, mais ont été corrigées depuis et sont en cours de traitement.

« Nous avons répondu à un marché d’appel d’offres il y a trois ans, nous sommes titulaires du marché jusqu’au mois de mai 2026, mais nous allons renoncer à déposer une nouvelle offre : nous mettons tellement d’énergie et de temps avec le CHU, nous n’avons pas que cela à faire », clarifie un dirigeant de la société JR Nettoyage. Celui-ci s'exprime pour dénoncer le fait de n’avoir toujours pas été réglé par le Centre hospitalier universitaire de La Réunion pour des prestations réalisées en septembre, octobre et novembre de l’année dernière.

C’est parce qu’elle a pris la décision de ne plus travailler à l’avenir avec le CHU que l’entreprise prend le risque de rompre une forme d’omerta, en assurant que d’autres sociétés préfèrent se taire alors qu’elles rencontreraient, elles aussi, des difficultés de paiement.

Lire aussi : CHU : un plan de retour à l’équilibre de 53 millions d‘euros

« Nous sommes en contrat mensuel de nettoyage des locaux depuis 3 ans, cela fait un an que cela ne tourne plus du tout correctement. Il faut appeler pour se faire payer, on nous balade au téléphone. Déjà, le CHU est le seul client à La Réunion que je connaisse à vous imposer un délai de paiement de 50 jours. C’est pour cela que nous passons par une société d’affacturage qui nous règle les factures, en prenant une commission dessus. Mais même l’affactureur refuse de nous suivre désormais », explique la société JR Nettoyage.

« Le CHU mobilisé pour assurer un règlement rapide de la situation »

L’entreprise revendique 310 000 euros de paiements en retard et assure avoir dû mobiliser des fonds provenant d‘une autre activité pour payer (en retard) le salaire de janvier de ses 32 employés. Lesquels travaillent notamment sur les sites des maisons de retraite de Saint-Joseph et de Saint-Louis où à l’hôpital de Saint-Pierre.

« Nous avons deux autres marchés avec le CHU, à Bellepierre cette fois. Nous subissons des retards de paiement aussi, mais comme les montants sont beaucoup moins élevés, nous n’en parlons pas », assure JR Nettoyage.

Interrogée par Zinfos974 sur la situation budgétaire déficitaire du CHU et sur d’éventuels autres importants retards de paiement (des faits dénoncés par les syndicats par le passé), la direction de l’établissement hospitalier ne répond pas, mais consent en revanche à s’exprimer sur la situation particulière de JR Nettoyage :

« Les prestations concernées correspondent à des opérations de nettoyage réalisées sur certains sites du CHU Sud, dans le cadre d’un marché qui fonctionne par bons de commande. Concrètement, cela signifie que les montants facturés varient en fonction des prestations réellement effectuées, et font l’objet d’un contrôle précis avant paiement.

Dans ce cadre, certaines factures présentaient des éléments qui ne permettaient pas leur règlement immédiat, notamment parce qu’elles concernaient des prestations qui devaient encore être formalisées administrativement ou nécessitaient des précisions complémentaires. Ces factures ont donc été rejetées dans un premier temps, conformément aux procédures de contrôle en vigueur.

Le CHU s’est rapproché du prestataire afin de régulariser la situation. Les factures corrigées ont depuis été transmises et sont en cours de traitement, avec un règlement prévu dans les meilleurs délais.

Ces retards ne sont pas liés à un manque de moyens financiers, mais à des ajustements administratifs et techniques liés au processus de vérification et de mise en conformité des factures. Le CHU reste pleinement mobilisé pour assurer un règlement rapide de la situation et poursuit un dialogue régulier avec le prestataire. »

Des arguments que conteste la direction de l’entreprise de nettoyage, qui réaffirme qu’il s’agit bien d’un marché d’appel d’offres avec des prestations mensuelles.  « Les bons de commande arrivent uniquement sur des demandes particulières, par exemple pour le décapage des sols souples. Nous avons eu une information la semaine dernière disant que nous allions être payés, mais qu’il y avait eu un problème de logiciel à la DGFIP et qu’il fallait attendre que la situation se rétablisse », nous faisait savoir le 18 février la direction de JR Nettoyage.