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Panne aléatoire des numéros d'urgence

La préfecture de La Réunion informe la population que les numéros d'urgence peuvent ne pas aboutir. Des numéros fixes du SAMU peuvent être appelés si vos appels sur les numéros courts ne fonctionnent pas. Orange annonce au niveau national un rétablissement du réseau et une reprise progressive du service dans les prochaines heures.

Ecrit par zinfos974 – le mercredi 2 juin 2021 à 21H56

Les numéros à utiliser

La panne qui affecte actuellement de façon aléatoire les numéros d’urgence 15 (SAMU), 18 (Pompiers), 17 (Forces de l’ordre) et 112 (toutes urgences) n’est pas encore résolue.

⚠Si votre appel d’urgence au numéro 15 n’aboutit pas, renouvelez votre appel autant de fois que nécessaire pour que la communication aboutisse, si possible depuis un poste mobile.

❌Ne saturez pas les lignes en n’appelant que pour des urgences établies.

Les numéros d'urgence du Samu pour #LaRéunion sont :
☎️06 92 26 76 80
☎️06 92 87 76 01
☎️06 92 87 76 02
☎️02 62 90 29 23
☎️02 62 20 15 15

Le communiqué de la Préfecture (point de situation jeudi 3 mai à 11h20)

Un incident technique sur le réseau de l'opérateur de téléphonique Orange a été signalé le 2 juin à 20h45 affectant de manière partielle mais significative la réception des appels d'urgence 15/17/18/112 sur l'ensemble du territoire national et plus particulièrement le numéro du SAMU.

Dès le début de cet incident, des numéros alternatifs à dix chiffres ont été mis en place afin de pouvoir continuer à traiter les appels. Une communication a été faite sur les réseaux sociaux et relayée auprès des rédactions de presse pour assurer l'information de la population.

Sous l'autorité du Premier ministre, la cellule interministérielle de crise a été activée au ministère de l'intérieur.

Au cours de la nuit du 2 au 3 juin, deux décès ont été signalés par le SAMU. Des investigations sont en cours pour déterminer si les difficultés à joindre les secours ont eu un effet sur la qualité de la prise en charge de ces deux personnes.

Face aux risques de dysfonctionnement du réseau, les autorités invitent celles et ceux ayant des difficultés à joindre un service d'urgence à réitérer leur appel, changer de téléphone ou utiliser les numéros alternatifs suivants.

Les numéros d'urgence du Samu :
06 92 26 76 80
06 92 87 76 01
06 92 87 76 02
02 62 90 29 23
02 62 20 15 15

Le numéro d'urgence de la Police :
02 62 21 00 17

Le numéro d'urgence de la gendarmerie à la Réunion :
02 62 40 87 09

Le numéro d'urgence du SDIS :
02 62 21 78 77

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