EDF et le groupe CRC ensemble au service des plus démunis

Depuis plus de 25 ans, EDF oeuvre aux côtés des pouvoirs publics et des associations pour mettre en oeuvre des actions de solidarité en faveur de tous les publics. En s’associant au Groupe CRC, EDF Ile de La Réunion s’inscrit dans une démarche de proximité et d’accompagnement des personnes fragiles, isolées, et des clients âgés en situation de précarité énergétique.

Le Groupe CRC (Caisses Réunionnaises Complémentaires) avec ses 2 piliers, que sont l’assurance de personnes et la retraite complémentaire, s’engage également sur le champ de la solidarité. Il accompagne la société réunionnaise, avec pour ambition le bien-être et le bien-vieillir de chacun de ses publics.

Ensemble, les deux partenaires décident de s’engager à lutter contre la précarité énergétique, aider les ménages à mieux maîtriser leur énergie et accompagner les réunionnais les plus démunis.

Les engagements d’EDF

EDF s’engage à former et informer les salariés du groupe CRC, à travers la fourniture annuelle de brochures sur la réduction des factures d’électricité et les solutions solidarité, mais aussi de formations dédiées en matière de procédures d’accueil, de gestion, de facturation et de recouvrement.

EDF s’engage à accompagner spécifiquement les clients orientés par le groupe CRC. Personnes âgées souvent isolées, ces clients bénéficient d’un accueil privilégié par une équipe « solidarité » qui offre :

- un conseil tarifaire,
- un conseil en Maîtrise de l’Energie,
- un conseil sur les moyens de paiement,
- le maintien de l’Energie à la puissance souscrite,
- la gratuité de la « Date de règlement personnalisée »,
- la possibilité d’échelonnement de la dette après négociation.

Les engagements du Groupe CRC

Le Groupe CRC s’engage à orienter les clients en grande difficulté vers les acteurs sociaux, à étudier la situation financière des familles, et en fonction de celle-ci, à les accompagner lorsqu’elles ne peuvent prétendre à une prise en charge de tout ou partie de leur facture dans le cadre des dispositifs existants.

Par ailleurs, le Groupe CRC informera les personnes accueillies sur la maîtrise des consommations d’énergie, les modes de paiement des factures, les dispositifs d’aide, notamment en leur remettant les brochures fournies par EDF et fera la promotion du Tarif de Première Nécessité.