Revenir à la rubrique : Faits divers

"EDF, c'est des voleurs"

Quand Léna* a contacté Zinfos en fin de matinée pour raconter son histoire, c'est sorti comme un cri du coeur : "EDF, c'est des voleurs". Il faut dire que, comme elle le dit elle-même, Léna* n'aime pas l'injustice.

Ecrit par Pierrot Dupuy – le mardi 8 août 2023 à 16H06

Léna* habite dans le Sud de l'ile. Comme beaucoup de parents dont les enfants vont entrer à la fac à la fin du mois, elle a été contrainte de louer un logement étudiant à Saint-Denis pour sa fille.

Une fois le bail signé, elle découvre qu'il faut changer de compteur pour installer un nouveau compteur Linky. Elle prend donc rendez-vous avec EDF pour ce mardi matin entre 10h et midi. Et prend bien soin de donner son numéro de téléphone pour le cas où l'installateur rencontrerait une difficulté quelconque.

Ce matin, elle prend une journée de congés et quitte très tôt le Sud pour éviter les embouteillages. A 10h, elle est dans l'appartement, assise sur un tabouret à attendre.
10h, personne. 11h, toujours rien. A 11h45, elle commence à s'inquiéter et appelle EDF. Au bout de 10 minutes, un opérateur finit par décrocher. Elle a juste le temps de dire que c'était pour se plaindre d'un rendez-vous non-honoré qu'on lui raccroche au nez.

Elle insiste sans que personne ne décroche jusqu'à midi où elle tombe sur un répondeur lui annonçant que les horaires pour les réclamations sont terminés.

A 13h, elle rappelle. Au bout de 1 minutes, elle s'entend répondre que l'installateur est bien passé et qu'elle sera donc facturée 34€. Elle a beau protester, l'opérateur -fort gentil au demeurant- n'en démord pas.

"34€, ce n'est rien pour certaines personnes", nous explique Léna*. "Mais c'est énorme pour moi. Je compte chaque euro et à cause de ça, je me retrouve à découvert à la banque".

Etiquettes :