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Bravo Orange

Service consommation Orange en panne

Ecrit par zinfos974 – le jeudi 4 août 2011 à 09H47

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Depuis plusieurs semaines maintenant le Service Info Conso de ORANGE (#123#) pour les abonnés est "momentanément indisponible". Cependant, ils vous donnent quand même votre solde au 27/7 ou au 15/7 alors que ce dernier n''est toujours pas réactualisé ! Résultat, on est induit en erreur et on passe des communications en pensant qu''il reste encore du crédit.
La conséquence est que la facturation n''a pas pu être établie et les factures n''ont pas été envoyées aux clients.

Quand on appelle le Service Clients, ces derniers répondent qu''ils ne savent pas mais qu''un geste commercial pourra être demandé (c''est quand même la moindre des choses).

Alors aux utilisateurs je dis attention, ne vous fiez pas à ces données erronées et montez-vous prudents.

A Orange, je dis bravo, et que nous resterons attentifs au geste commercial.

Un groupe de consommateurs mécontents

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