Stigmatisation des cafres : L'IRT répond au Cran

Le Cran (Conseil représentatif des Associations noires de la Réunion) s'est plaint, hier lors d'une conférence de presse, d'une stigmatisation et d'une discrimination des cafres dans une phrase d'un rapport de l'IRT (lire : [Le Cran dénonce la stigmatisation des cafres dans une étude de l'IRT]urlblank:http://www.zinfos974.com/Le-Cran-denonce-la-stigmatisation-des-cafres-dans-une-etude-IRT_a23604.html ). Ce midi, l'IRT a tenu à réagir et ces accusations.

Dans le cadre de ses missions d’information et de promotion, l’Ile de la Réunion Tourisme (IRT) a lancé en 2009 une étude sur les comportements des touristes.

Cet outil doit servir de base à la compréhension des usages, des besoins, des satisfactions et des insatisfactions des touristes. A partir de ces éléments, tous les organismes, entreprises et individus concernés par cette activité doivent pouvoir en tirer les conclusions et s’améliorer.

C’est dans ce cadre qu’un cabinet réunionnais a été mandaté pour conduire cette mission.

Ainsi, 1.600 personnes ont été interrogées depuis juillet 2009. Son rapport a été présenté en juillet 2010 et publié sur son site internet comme il est d’usage.

Il ressort de cette étude, une satisfaction très marquée pour plus de 98% des sondés, à l’égard de notre région et plus particulièrement sur l’accueil des réunionnais, leur sourire, les paysages uniques et diversifiés mais aussi sur la proximité de la montagne et de la mer.

Au titre de quelques commentaires, sur des insatisfactions qui ne représente qu’une minorité des voyageurs, une phrase énoncée par un touriste a fait réagir des associations de citoyens, son caractère "discriminatoire" étant mis en valeur.

L’IRT regrette que ce commentaire ait été mis en avant, et ne s’associe en aucune manière, à quelque discrimination ou stigmatisation quel qu’elle soit.

Il ne s’agit que d’un propos isolé qui ne reflète en aucune façon, et tout le reste du rapport en atteste, ni de la philosophie de l’IRT et encore moins de la chaleur et de la qualité de l’accueil de notre population.

Dès que nous avons pris connaissance de cette problématique, et pour aller plus loin que ce que demandent les associations, à savoir une modification de cette phrase, ce document a été immédiatement enlevé de la circulation.

L’IRT regrette également de ne pas avoir été contacté directement ce qui aurait évité des polémiques ayant un impact sur l’image de la destination, au moment où un travail est en cours pour son positionnement marketing, et qu’il vise justement à mettre en avant le métissage réunionnais.