Une salariée de l'Arast écrit à l’avocat du Conseil Général,

Au cours des différents sujets abordés, où vous êtes particulièrement critique à l’égard de l’Association, vous exprimez notamment votre étonnement devant le fait qu’il y ait 4 niveaux de hiérarchie au dessus d’une « femme de ménage ».

Si le terme « femme de ménage »  est largement obsolète (eh oui, cher Monsieur, l’égalité est passée par là, je compte sur Madame la Présidente du Conseil Général pour vous l’expliquer…), vous faites surtout deux graves erreurs, en direct devant des milliers de personnes.

Vous démontrez peut-être par là de quoi souffre aussi l’ARAST aujourd’hui, à savoir d’être face à des dizaines d’interlocuteurs au sein du Conseil Général, qui n’ont de cesse de changer, certains ne connaissant  même pas son objet associatif, ses missions, son organisation structurelle.

1 - Quand nous atteignons le 4ème niveau de hiérarchie, vous omettez de préciser que ce sont alors 3 Services qui sont concernés (Aide à Domicile, Actions Educatives en Milieu Ouvert et Actions de Dynamisation de Quartiers). Ces 4 niveaux répondent à la gestion et à l’harmonisation du travail entre tous ces professionnels.

2 -  Les Aides à Domicile (AD) ou AVS (Auxiliaires de Vie Sociale) qui font effectivement du ménage chez les personnes âgées, ont une autre mission bien plus essentielle, où elles s’inquiètent du bien être de la personne chez qui elles se rendent, que j’ai envie de résumer en quelques mots : « écoute, affection, réconfort ». Elles sont formées avant tout pour ce travail.

La première chose qu’elles font en arrivant, ce n’est pas de prendre le balai, mais de s’asseoir un instant pour demander : « vous avez bien dormi, vous allez bien, vous avez eu des visites, vous n’avez pas trop mal, vous avez besoin de quelque chose ?.... ». Et ensuite, elles s’occupent des tâches ménagères. Précisons que les AVS sont aussi compétentes pour la toilette des usagers.

Des expériences ont montré qu’un petit enfant dont on s’occupait sans lui parler, sans lui sourire, sans lui montrer notre affection se laissait mourir très rapidement, ou sombrait dans la folie. C’est la même chose pour tous les Etres Humains que nous sommes !

J’anticipe, afin que vous soyez bien au clair avec nos trois missions … et je rappelle que les TISF (Techniciennes de l’Intervention Sociale et Familiale) qui vont aussi au domicile des familles en difficulté (sociale, éducative…), peuvent être amenées à faire du ménage AVEC  les familles,  et l’utilisent comme un SUPPORT à la relation éducative (quand on range une chambre avec un enfant, quand on cuisine avec une mère ou un père de famille, on passe des dizaines de messages éducatifs).

Enfin, il est essentiel d’affirmer à nouveau, quel que soit le support de nos interventions, que le « LIEN SOCIAL » est au cœur de TOUTES NOS MISSIONS, et c’est la formation de base de TOUS NOS PROFESSIONNELS.
D’ailleurs, « Lien Social » est aussi le titre d’un célèbre feuilleton, financé par notre Conseil Général, nous devrions donc être en accord au moins sur un point !

Françoise HUOT-JEANMAIRE
Niveau 2 dans la Hiérarchie à l’ARAST
(en partant du bas…).