Réunionnais vaches à lait

Le 2 janvier mon fils devait prendre un vol Air Madagascar, Réunion/Tana, en correspondance avec un autre vol Air Madagascar Tana/Marseille. L’aéroport de la Réunion étant fermé en raison du cyclone le vol du 2 a été annulé. Dans l’impossibilité de joindre Air Madagascar, aussi bien ici qu’à Tana, c’est par internet (chance nous avions de l’électricité !) que nous avons constater que vol du 2 était reporté au samedi 4. Par contre aucune info pour un changement de correspondance avec la métropole. Le 3, lorsqu’enfin nous avons pu joindre Air Mad par téléphone, ils nous ont confirmé qu’il n’avait pas modifié le vol vers la métropole car la compagnie n’est pas responsable des aléas climatiques !!

Conclusions, les vols d’Air Mad étant complets au départ de Tana vers Paris la situation était bloquée ! Mon fils pouvait partir le 4 au matin vers la capitale malgache mais sans aucune certitude de pouvoir embarquer avant plusieurs jours vers la métropole. Il ne pouvait pas se permettre d’entendre indéfiniment à Tana, il venait de signer un CDI et il lui fallait impérativement être présent à son boulot le 6.

Finalement l’agence en ligne qui nous avait vendu cet aller retour (fantaisiste ?) a accepté de rembourser le tronçon Réunion/Marseille, mais charge à nous de trouver un billet retour simple vers Marseille (ou Paris). Par chance nous avions toujours de l’électricité et avons pu rechercher sur internet et là, oh surprise, la compagnie « à bas coût » XL Airways disposait de 4 places sur le vol du 3, Réunion/Marseille au prix de… 945,81€ l’aller en classe éco !!! C’est énorme mais nous n’avions pas le choix.

Après plusieurs heures de route par la montagne, sous une pluie battante et dans un brouillard oppressant, nous avons laissé notre fils à la porte de l’aéroport. L’histoire aurait pu s’arrêter là mais c’était sans compter sur le mépris de ces compagnies (Air Mad et XL Airways) envers ses clients. Au moment d’enregistrer, billet en main, on lui a expliqué que le vol était complet et qu’il fallait attendre la fin de l’embarquement pour espérer une place à bord ! Il a finalement pu monter en dernier dans cet avion à haute densité de places, sur un siège hyper exigu et non inclinable, pour 11h de vol !! Avec ses 1m88, il est arrivé à Marseille pour le moins fatigué…. tout ça pour la modique somme de prés de 1 000€ !! Bien-sûr nous attendons toujours le remboursement du billet annulé (750€) et risquons de l’entendre encore longtemps.

Mais pour qui nous prend-on ?? Il est devenu de plus en plus difficile de voyager en haute saison à des prix raisonnables et ce quelle que soit la compagnie aérienne. Les réunionnais sont considérés comme de véritables vaches à lait dans le mépris le plus total de ces marchands de voyages qui spéculent sans vergogne sur notre situation insulaire. Ras le bol !

R.B