Quand Mandarine prend les Réunionnais pour des citrons

La Réunion, c'est bien un département français ?

Pour l'opérateur mandarine il faut croire que non.

Ayant souscris à une option sécurité (payante) je me sens rassuré quand au mois de mars je perds de façon accidentelle mon gsm.

Le lendemain donc je contacte mon service client pour déclarer mon sinistre, dès lors on me signifie que j'aurais un mail rapidement.

Un mois après je reçois le fameux mail (et oui un mois pour envoyer un mail) malgré des appels hebdomadaires au service client de mandarine où on s'amuse, on rit dès qu'on parle créole, où l'on doit répéter les mêmes informations, les conditions du sinistre, où personne ne connait notre dossier, où l'on vous demande le numéro d'I.M.E.I. du téléphone perdu, où le responsable n'est jamais présent, et où il ne me rappelle jamais... Ce mail donc qui est une attestation sur l'honneur avec laquelle on doit joindre diverses pièces où l'on me demande la facture du mois du sinistre. Ayant un forfait bloqué, je n' ai pas de factures, je décide donc de joindre une nouvelle fois le service client qui me jure de m'envoyer cette facture immédiatement par courrier.

Une semaine passe et je reçois à une ancienne adresse une facture d'un ancien téléphone qui n'a rien a voir avec ce sinistre.

Voilà donc 2 mois que j'attends sans aucunes nouvelles.

La vie change avec mandarine !