Publicité les 20 ans de Canal +

Mardi 19 avril 2011. Les 20 ans de Canal +
Ce mail est destiné à la Direction de Canal + et merci de bien vouloir faire suivre.

Madame, Monsieur,
Bonjour,

A l'occasion dès 20 ans de CANAL+ REUNION, vous m’avez convoqué pour échanger et profiter du nouveau décodeur + Le Cube et de ses innovations. Le tout gratuitement selon vos dires et sans que mes chaînes reçues n'en soient affectées.

Lors de la réception du nouveau décodeur (pour ma part, vendredi 15 avril matin) et sa mise en place, il m'a fallu réinitialiser les chaînes, par la suite, faire appel à vos services.

Dés lors, je me suis aperçu que je n'avais plus accès à la chaîne 55 canal austral.

Dans un premier temps je me suis déplacé pour avoir des informations à ce sujet et le technicien m'a laissé entendre que l'acquisition gratuite du nouveau décodeur n'affectait pas le nombre des chaînes de notre abonnement dont nous disposions auparavant.
 
J’ai fait appel (par téléphone) à vos services tout le long du week-end. Les informations qui m'ont été transmises ne portaient que sur le réglage de l'appareil (réinitialisation des chaînes, etc., etc.,,,). Tous m’ont affirmé de la non-suppression du canal 55.
 
Ce n'est qu'en fin de matinée du lundi 18 avril et après trois appels et insistance de ma part, qu'un de vos employés à bien voulu m'informer que depuis ce changement de matériel, je n'avais plus accès au canal 55.

Tiens tiens, comme c'est bizarre, on m'avait fait le coup déjà, au passage de la TNT.

Ou se situe la gratuité mentionnée dans vos publicités ? .

Je pense que vos services se devaient de me tenir informer et que de pareilles pratiques ne peuvent que nuire à nos intérêts purement commerciaux.

Merci
M.KULAGOWSKI.