La vraie fausse bonne idée d'Orange : 100% Orange

Etant client Orange Réunion depuis des années, tant au niveau de la Livebox et du mobile, je m'entête à payer une offre mobile à 62 euros par mois quand il existe moins cher, mais cette offre me convient... Certes, c'est mon choix. Je dispose également d'une offre Livebox, bien, je vois sur le site pas d'inéligibilité à l'offre (-10 euros par mois), j'appelle donc mon service client...

Et là, une conseillère limite agacée qui me dit que non non non, il faut une nouvelle offre mobile, et que je ne suis pas éligible. Je lui dis gentiment que ce n'est marqué nulle part dans les mentions légales de l'offre... Elle s'est alors énervée et me dit que c'est comme ça et puis c'est tout.

Pensant que ma mère est éligible, elle qui a "les bonnes offres" elle appelle également et se fait également "jeter comme une mal propre" par ce même service client : cela ne fonctionne que pour les nouveaux clients.

Bref, anciens clients vous êtes oubliés, ce qui était une bonne idée marketing au final est un fiasco décevant pour des clients qui vous suivent parfois depuis itinéris, wanadoo (ça remonte !).