Enquête Ispsos : "Les Réunionnais et la Technologie"

Le contexte

Les Nouvelles Technologies (TIC) : mobile, Internet et Télévision font désormais partie intégrante de la vie des Réunionnais. Les consommateurs se font plus exigeants, et recherchent avant tout des offres, des produits "sur mesure", évolutives, qui s’adaptent à leur style de vie et leurs aspirations.

Or ces aspirations sont bien entendu très diverses d’un individu à l’autre, que l’on soit un jeune "geek" féru de technologie, une mère de famille qui souhaite que ses enfants aient accès à tous les outils "pour réussir", ou encore un professionnel qui se doit d’être informé en permanence.

Pour définir les différents besoins en matière de technologie et la meilleure manière d’y réponde, Ipsos OI a construit une typologie des Réunionnais selon leurs attitudes vis-à-vis de la Technologie.

La méthode

Cette typologie a été construite sur la base de trois questions simples :
- Vivent-ils la Technologie comme une contrainte, ou au contraire un univers passionnant riche de possibilités ?
- L’envisagent-ils comme indispensable ou futile ?
- Recherchent-ils davantage des outils pratiques, qui vont leur faciliter la vie ou bien des objets statutaires, qui les positionneraient de fait comme des individus en phase/en avance avec leur époque ?

Cette analyse a été menée auprès de 750 interviews de Réunionnais âgés de 15 ans et plus, issus du Tracking Ipsos Océan Indien.

Principaux enseignements de la typologie

- La structuration de la population selon le rapport à la Technologie n’est pas sans rappeler celle observée dans les Styles de Vie Ipsos.
- Les différents types se structurent en effet suivant deux axes opposant :
     - L’ouverture et la tradition : l’adoption ou les freins vis-à-vis de la Technologie révèle plus globalement l’attitude des individus face aux évolutions de la société, et leurs capacités d’adaptation;
     - L’être ou le paraître, qui se traduit dans ce contexte par un certain pragmatisme (la priorité étant donnée au développement personnel) ou à l’inverse par la recherche d’objets statutaires, de marqueurs sociaux, pour afficher une certaine réussite réelle ou recherchée.

- La Technologie s’est largement démocratisée, voire banalisée : seule une très petite frange de la population (6%), majoritairement des plus de 60 ans, reste réfractaire. Cette attitude s’inscrit dans une logique défensive, de résistance aux changements, d’autant plus difficile à lever qu’elle demeure très ancrée.

- La majorité de la population se divise en deux groupes équivalents en poids (30%) les Technophiles (passionnés) et les Pragmatiques (rationnels). Entre les deux se situent les Ludiques (13%) lucides mais bienveillants.

- Enfin, les deux derniers groupes se sont construits dans une logique de réponse à la frustration (générée la plupart du temps par des conditions de vie difficiles), qui s’exprime soit par la critique (les Frustrés) soit par une réelle fascination (les Frimeurs).