Agression à la Poste de la Chaloupe St-Leu : La direction souhaite "Zéro tolérance"

La Poste s’était déjà prononcée en faveur du "Zéro tolérance" face aux incivilités. Hier, des faits graves se sont encore produits, La Poste réaffirme aujourd’hui sa position.

Une agression s'est déroulée hier matin au bureau de poste de la Chaloupe, où un individu, qui s'était déjà manifesté par des comportements violents à l'égard des guichetiers, s'en est pris à un cadre, le frappant à plusieurs reprises et le blessant au visage, entraînant une ITT de 8 jours pour l'intéressé - au-delà du choc émotionnel profond provoqué auprès de l'ensemble du personnel.

Comme prévu dans nos protocoles, la directrice du bureau de poste, avec les agents concernés, a déclenché en interne les dispositifs RH post-agression en vigueur dans l'entreprise, avec intervention sur site des acteurs médicaux sociaux et, en externe, a demandé à déposer plainte auprès des services de gendarmerie.

Le bureau de poste a du être fermé toute la journée, pénalisant ainsi nos clients, les usagers du service public.

L'agresseur, interpellé, a reconnu les faits et tous pensaient alors, qu'il serait provisoirement mis hors d'état de nuire. La Poste apprend ce matin qu'il a été remis en liberté, avec une comparution prévue pour septembre et qu’hier soir à la sortie du bureau, après sa fermeture, un des guichetiers déjà présent hier lors de l’agression s'est retrouvé en face de l’individu de la veille, qui l'a insulté et menacé avant de le poursuivre dans la rue, quand cet agent s’est échappé en voiture pour chercher à se réfugier dans les locaux de la mairie.

La Poste a la responsabilité, morale mais aussi pénale, de protéger la vie et la santé, physique et morale, de l'ensemble de ses agents, dont les fonctions au service du plus grand nombre les mettent
malheureusement trop souvent en situation de subir des incivilités ou des agressions.

Le directeur de La Poste, Thierry Crop a interpellé le Procureur de la République, le Préfet sur le traitement de ces incivilités. Il leur indique que pour éviter aux agents tout risque supplémentaire, il a décidé de fermer le bureau de poste de La Chaloupe Saint-Leu jusqu'à ce que les menaces sur leur intégrité soient assurément levées. Il suggère une table ronde ou toute rencontre avec les parties
prenantes afin de trouver des solutions à un climat qui semble se dégrader.

Une recrudescence de ce genre de situations a été identifiée de manière générale dans l’ensemble des établissements bancaires. Cette question sur les incivilités auprès des personnels des établissements bancaires est d’ailleurs à l’ordre du jour de la réunion du Comité des Banques de La Réunion avec le Préfet de Région le 18 mars.

Thierry Crop, déclare de nouveau le "Zéro tolérance" aux incivilités et La Poste demande la clôture d'office des comptes des clients agressifs, à La Banque Postale, comme elle demande à pouvoir porter plainte systématiquement, en accompagnement de celle de ses agents.

La Poste réaffirme sa position : jusqu’à ce qu’elle ait l'assurance de ne plus faire courir de risques à ses personnels, elle n’hésitera pas à systématiser la fermeture des établissements visés ou engager d’autres types d’actions visant à sensibiliser l’ensemble des réunionnais au respect dû à minima à ceux qui se mettent quotidiennement à leur service.