Retard dans l'acheminement des colis : Retour à la normale la semaine prochaine

La Poste met tout en oeuvre pour distribuer le courrier et les colis

De nombreux réunionnais ces jours-ci déposent des réclamations auprès de nos services ou témoignent auprès des medias locaux (radios et courriers des lecteurs dans la presse quotidienne régionale) de retards importants de courriers et/ou de colis qu’ils attendent de la métropole.

Les intempéries et les conditions météorologiques difficiles de la deuxième quinzaine de décembre ont entraîné pour les compagnies aériennes d’importantes perturbations dans l’acheminement du fret destiné à La Réunion et notamment des volumes de courrier et de colis qui leur étaient confiés.

Par conséquent, certains objets – confiés, en métropole, à La Poste à partir de la mi-décembre - ont pu subir des retards conséquents pour arriver jusqu’à La Réunion.

Nos clients doivent savoir que dès l’arrivée des courriers et colis sur la zone aéroportuaire de l’île, des moyens exceptionnels sont mis en oeuvre par La Poste de La Réunion (jour et nuit, week-end compris) pour faire en sorte que les retards générés par l’ensemble de ces perturbations soient résorbés.

Des informations plus personnalisées peuvent être apportées à nos clients en appelant le 3631, service consommateurs de La Poste.

Dans le cas de difficultés concernant un colis, merci de bien vouloir indiquer à nos télé conseillers du 3631 le numéro de l’envoi concerné.

Un retour à une situation normale est prévu au plus tard début de semaine prochaine.

La Poste s’excuse auprès de ses clients des désagréments occasionnés par ces événements climatiques.