Hausse des factures d'eau: De nombreux clients mécontents à Veolia

La file d'attente devant l'agence Veolia de Saint-Denis débordait sur la rue Sainte-Anne ce lundi matin. Certains clients auraient vu leur facture du mois de juillet doubler.

"Le public a tendance à venir payer le lundi mais aujourd'hui bon nombre de gens sont clairement mécontents et cherchent à comprendre, affirme Nadine à l'accueil de l'agence. Ils viennent me voir et me demandent des explications. Nous on ne fait qu'envoyer les factures". Les clients sont ensuite dirigés vers des conseillers qui expliquent la situation.

Cette hausse proviendrait de taxes dues à la construction de la nouvelle station d'épuration du Grand Prado, à Sainte-Marie, et aurait donc été décidée par la CINOR. Cette dernière ne s'est pour le moment pas exprimée à ce sujet.

Roselyne, qui est soulagée d'avoir conservé, pour le moment, une facture de 30 euros par trimestre, a néanmoins peur d'avoir une mauvaise surprise: "Ma soeur, qui vit seulement avec son mari et son fils, a reçu une facture de 380 euros aujourd'hui. Elle en discute avec un conseiller parce que c'est une énorme augmentation, apparemment sans raison".

Veolia dit avoir brièvement communiqué à ce sujet mais certains clients restent confus.