Sud Sauvage

Bonjour,

En janvier 2010, famille et amis pour certains étaient venus en vacances et pour d'autres venus découvrir l'Ile de la Réunion pour la première fois.

Le 14 janvier, tous ensemble, nous avons décidé de nous rendre au volcan. Nous avons parcouru des kilomètres pour rebrousser chemin. Le sentier balisé qui mène au volcan était impraticable, tapissé d'énormes trous, les trous se remplissaient rapidement d'eau car il pleuvait des cordes. Avec la pluie qui tombait par trombe, nous n'avons plus aucune visibilité d'un pour voir les énormes trous et les éviter car ils étaient tous remplis d'eau.

Les amis qui nous accompagnaient étaient très déçus de ne pas avoir vu le volcan. Ils devaient partir la semaine d'après et avaient déjà arrêtés leur programme des visites et invitations. En quittant le volcan, nos amis nous ont demandé de faire un saut au Tampon, à Miel Vert. Ils ont vu dans le journal télévisé la présentation du Miel Vert, et lu le programme pour le 16 , et ils voulaient voir après la visite des stands le concert de la chanteuse Orlane.

Ils étaient impatients de voir la production d'une réunionnaise qu'il n'avaient jamais vu en concert mais uniquement en DVD.

Nous avons attendus une heure pour nous entendre annoncer par Marie Alice Sinaman, qui assurait la 2ème partie du spectacle de la soirée, qu'Orlane ne se produira pas ce soir, point barre. Sachant que Marie Alice Sinaman est une humoriste, nous avons pensé à une blague de sa part juste pour chauffer le podium. On attend encore 30 minutes, Marie Alice Sinaman, confirme que c'est du sérieux, ce n'est pas une blague, Orlane ne viendra pas ce soir, désolée, je vous retrouve dans quelques instants avec ma troupe pour mon spectacle.
 
Un technicien qui faisait la balance se trouvait près de nous dans la foule, nous a entendu raler. Ce technicien nous apprend qu'Orlane ne chantera pas effectivement ce soir, car elle vient de téléphoner et d'annuler son concert car elle est bloquée, il y a la grève chez Air France. Nous sommes rentrés bredouilles sur Saint-Denis et nos amis déçus par l'organisation et le fait de ne pas avoir entendu Orlane.
En sortant, nous faisons une remarque à la personne qui filtre l'entrée et qui pointe les billets d'entrée. Nous lui disons Monsieur, nous sommes déçus par l'organisation de ce Miel Vert, car nous avons payé l'entrée avec un spectacle. On nous a trompé sur le programme! Avant de payer l'entrée, nous avons demandé confirmation à l'hôtesse de caisse si Orlane se produisait bien ce soir, elle nous a répondu par l'affirmative. Et nous aimerions bien nous faire rembourser nos billets soit 14 entrées avec 9 adultes et 5 enfants. Le monsieur nous répond il est trop tard fallait le demander au guichet avant de payer. Nous lui assurons que c'est ce que nous avons demandé à l'hôtesse de caisse, mais elle nous a assuré qu'elle se produirait bien ce soir là. Le monsieur nous répond c'est étonnant vu que l'information est passée dans la presse. Et nous lui confirmons que nous n'avons rien lu à ce sujet. Bien embarrassé, le monsieur nous demande d'adresser une réclamation à la ville du Tampon. Qu'il est responsable à la ville du Tampon, il fera aboutir notre requête lorsqu'il la réceptionnera. Nous n'avons pas adressé cette réclamation car compte tenu de la réactivité du monsieur, il est clair que notre courrier aurait atterrit aux rebuts de la ville du Tampon.

Nous tenons à faire part de notre mécontentement d'avoir été trompé sur la programmation ce jour là. Car si Orlane venait de téléphoner pour annuler son concert, l'information ne pouvait déjà pas paraitre dans la presse d'un. Puis nous n'avons pas entendu de grève à Air France ce jour là. De qui se moque t-on?
La Réunion sera toujours le dernier au tableau des palmarès tant pour le tourisme, l'accueil et les compétences en la matière.

Et nous sommes aussi déçus par Orlane, une compatriote qui boude pour la 2ème fois une invitation sur ses terres.
Des grands artistes tels que Tina Arena, Garou ont pu se déplacer et honorer l'invitation de la Réunion et Orlane ose prétendre à une grève d'Air France pour refuser de se déplacer dans son pays! Et pour qui se prend t-elle aussi?

Et nous sommes déçus réunionnais vivant à l'étranger d'un tel accueil! Il y a fort à faire en matière d'accueil et de la qualité d'accueil. Avec le peu qu'on nous a servi, ce n'est pas avec ça qu'on va développer le tourisme à la Réunion et offrir de l'animation de qualité aux touristes. Car ailleurs, en France comme à l'étranger, une information serait diffusée bien à l'avance pour éviter des déplacements, et les places payées rembourser.

Ça va venir peut-être un jour! Mais pendant ce temps là on se fout de la têtes des gens! On a droit à aucun respect, à aucune considération.
Comme c'est bien triste pour notre île qui veut se lancer dans le tourisme. Ben il y a du travail à faire! Déjà la maîtrise des règles de bienséance, la qualité de l'accueil, les compétences en matière d'organisation, d'animation, de réception et d'honnêteté.
Il y a du chemin à faire avant que les consciences se réveillent et se mettent en marche! OPAK104.