L’activité de radiothérapie-curiethérapie certifiée pour son système de management

 Le CHU de La Réunion annonce officiellement l’obtention de la certification de son système de management de la qualité selon la norme ISO 9001-2008, dans la prise en charge des patients pour un traitement de radiothérapie externe ou de curiethérapie. Cette certification confirme une dynamique de management qualité forte et créatrice de valeur.

Ce résultat est le fruit d’une alliance entre 3 services : le service qualité, le service de radiothérapie-curiethérapie, et le service de radiophysique médical et de radioprotection. Cette certification vient couronner un travail de plusieurs années, durant lesquelles l’ensemble du personnel s’est mobilisé autour d’objectifs communs, à savoir la satisfaction des attentes de ses patients, l’amélioration de la qualité de ses prestations et le renforcement de son image auprès du public. La certification ISO 9001 est venue récompenser les efforts de l’ensemble de ces équipes pour la mise en oeuvre des 12 processus qui contribuent à accroître la satisfaction des patients.

Les exigences réglementaires et administratives ne cessent d’évoluer. Entrer dans cette démarche de certification avec une norme internationalement reconnue permet au CHU de consolider ses processus de gestion de prise en charge des patients. Elle garantit le respect des règles en vigueur et permet de progresser au-delà des exigences de la HAS* ou de l’ASN*. Cette certification n'est pas obligatoire mais elle atteste que les moyens mis en place et que les efforts fournis sont en adéquation avec la volonté de la direction du CHU d'être responsable vis-à-vis de ses équipes.

Valable trois ans, la certification sera ponctuée de deux audits de suivi conduits par l’AFNOR. Ils seront menés respectivement un an et deux ans après la date de certification. Ce contrôle permettra de s’assurer du maintien de la qualité de la prise en charge.
*HAS : Haute Autorité de Santé
*ASN : Agence de Sûreté Nationale