Dépôt de plainte en ligne : la Civis et la Police nationale testent un accompagnement à Saint-Pierre

Depuis ce vendredi 8 août, les habitants de Saint-Pierre peuvent être accompagnés dans le dépôt de plainte en ligne à la cyberbase du centre-ville. Cette expérimentation de deux mois, menée par la CIVIS et la Police nationale, vise à faciliter l’accès au service pour les personnes peu à l’aise avec l'outil numérique.

Depuis ce vendredi 8 août 2025, les habitants de Saint-Pierre peuvent se faire accompagner pour déposer plainte en ligne grâce à un partenariat entre la Civis et la direction territoriale de la Police nationale. Pendant deux mois, une expérimentation est menée dans la cyberbase du centre-ville afin d’aider les citoyens à utiliser le dispositif de dépôt de plainte en ligne lancé le 15 octobre 2024 par le ministère de l’Intérieur.

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Accessible depuis le portail “Ma Sécurité”, le dépôt de plainte en ligne concerne certains vols, cambriolages, dégradations ou escroqueries (hors internet) contre des auteurs inconnus. “Les gens venaient au commissariat et attendaient souvent longtemps pour déposer une plainte qui peut se faire sur un ordinateur”, explique le major Le-Thane Scherpereel, de la Police nationale. “Nous avons remarqué que les gens n’avaient pas forcément d’ordinateur chez eux, ni la maîtrise de l’outil numérique. L’idée est donc venue, avec la proximité de la cyberbase, de créer un partenariat pour faire gagner du temps à tout le monde.”

Aider ceux qui ne maîtrisent pas le numérique

Les formateurs de la cyberbase, formés par la Police nationale, guident désormais les victimes dans leurs démarches. “Le citoyen qui n’a pas l’habitude d’aller sur une plateforme pourra le faire avec l’aide d’un formateur qui a été formé par la police”, souligne David Lorion, président de la Civis et maire de Saint-Pierre. Ce dispositif vise aussi à lutter contre l’illectronisme, qui freine encore l’accès aux services en ligne.

Depuis la mise en place du dépôt de plainte en ligne, la police constate une hausse des déclarations, mais le traitement est plus rapide. “En présentiel, il faut parfois une demi-heure, alors qu’en cinq minutes la plainte est gérée”, précise le major Scherpereel. Les victimes reçoivent leur document dans leur espace personnel et les enquêtes se poursuivent normalement, relevés d’empreintes compris.

Si l’expérimentation est concluante, elle sera étendue aux autres cyberbases de Saint-Pierre, et potentiellement aux autres communes de la Civis, avec la signature d'une convention avec la gendarmerie.