CHU Sud Réunion: Inauguration de la "Maison des Usagers"

Dans l’esprit de la loi du 4  mars 2002, relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, le CHU Sud Réunion a inauguré ce mercredi sa "Maison des Usagers". Une structure visant à assurer la "démocratie sanitaire", dont la circulaire du 28 décembre 2006 avait posé le cadre réglementaire.

La Maison des usagers est un lieu d’écoute et d’information, public et gratuit, ouvert à tous. "C’est un lieu neutre, rassurant et convivial, d’expression individuelle et collective favorisée par le respect de la confidentialité et de l’anonymat", a déclaré Mme Lucilly, la représentante des usagers du CHU Sud.

Ce lieu d'écoute est animé par les associations et les usagers, et permet de faire reconnaître la place essentielle du malade et de ses proches dans le dispositif de soins. La maison des usagers renforce d'ailleurs les dispositifs existants, notamment en matière de réclamation. Des brochures d'information sur la santé et les associations seront également mises à disposition, et des permanences d'associations de patients et de proches seront organisées. 

De manière générale, ce lieu a vocation à répondre aux préoccupations de tous en matière d'information sur la santé. Son aménagement et son équipement ont coûté 23 000 euros.