Ras le bol de la Douane postale de Saint Pierre gros problème, c'est inadmissible

Je me décide à écrire ce courrier car j'en ai marre et je souhaite dénoncer et pousser un gros coup de gueule contre la douane postale de Saint Pierre qui fait vraiment n'importe quoi au détriment des habitants du sud.

En effet, le mode de fonctionnement de ce service a changé depuis quelques années et ils se permettent de décider ce qu'ils veulent et pénalisent tous les particuliers et professionnels.

Le dédouanement des colis provenant de France métropolitaine ou de l'étranger prennent au minimum 15 jours de l'entrée sur le territoire pour arriver au destinataire. Deux semaines, c'est le délai que l'on constate entre l'arrivée à la Réunion, une semaine pour l'envoi d'un courrier pour demander une facture que l'on doit faxer, envoyer par courrier ou par mail et une autre semaine pour que le colis arrive enfin à domicile avec une taxe à payer ou non.

Ce délai est inadmissible. L'on paye très cher les frais de port pour un envoi en colissimo prioritaire, le colis arrive rapidement mais reste en douane 15 jours. Des colis pour le travail, des cadeaux d'anniversaire, fête des mères... qui arrivent toujours trop tard. Aucun délai de livraison n'est respecté et la poste rejette sa responsabilité et nous dit que c'est la douane et qu'ils n'y peuvent rien. On n'a aucun recours.

LA DOUANE NOUS RECLAME UNE FACTURE ALORS QUE SUR LE COLIS CELLE-CI EST PRESENTE. QUELLE MAUVAISE FOI !!!

QUELLE MAUVAISE SURPRISE DE CONSTATER QUE L'EXPEDITEUR A FAIT LE NECESSAIRE ET APPOSE LA FACTURE ET LA DECLARATION DES DOUANES MAIS QUE SYSTEMATIQUEMENT ON NOUS REDEMANDE UNE FACTURE CE QUI RALLONGE LE DELAI DE LIVRAISON DE 15 JOURS.

Sur le document qu'ils envoient pour réclamer la facture il est indiqué en gros "NE VOUS DEPLACER PAS, aucun colis ne sera ouvert pour rechercher sa facture. Le délai de traitement est de 7 jours ". On ne peut même plus aller sur place et présenter une facture pour accélérer les choses (c'était possible avant) et PERSONNE NE REPOND AU TELEPHONE A TOUTE HEURE DE LA JOURNEE. IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE.

Pour mes colis, les factures ont toujours été SUR LES PAQUETS, il n'était pas nécessaire d'ouvrir pour y accéder, pourtant à chaque fois on me redemande par courrier une facture.

Pour les achats sur internet, ebay, etc... on a des délais pour déposer des réclamations ou ouvrir des litiges mais quand le colis arrive enfin au destinataire et qu'il y a un problème sur la marchandise, le délai est dépassé à cause de la douane. Pour les colis alimentaires, les marchandises finissent par arriver périmées. Les colis pour des commandes de pièces détachées de véhicule qui sont immobilisés prennent une éternité à arriver et nous pénalisent lourdement.

Qu'en est-il de la douane postale de Saint-Denis ? Ailleurs dans l'ile rencontrez-vous ce même problème ?

Qui pourra leur faire comprendre que ce n'est plus possible et qu'il faut qu'ils changent leur fonctionnement.

Habitant du sud, si vous êtes aussi dans cette situation de ras le bol et du "je m'en fous des autres" réagissez à ce courrier.

Merci