Lettre ouverte à Jacqueline Farreyrol : Pourquoi le tourisme ne décolle pas ?

Psychosociologue et Acteur du Tourisme depuis 20 ans sur l'île, j'ai largement eu le temps de comprendre... à force de questionner nos visiteurs pourquoi le tourisme ne décollait pas... avec moins de 400.000 touristes/an (les mauriciens en accueillent plus du double). En fait c'est la conjugaison d'erreur de ciblage et de blocages de fond qui amènent à cette triste constatation. Voilà donc quelques critiques constructives pour faire évoluer les choses sous forme de 10 propositions concrètes :
 
1) Ouvrir le ciel aérien à une vraie concurrence en  sollicitant les compagnies charters les mieux sécurisées (malgré nombre de nos politiques actionnaires de nos compagnies actuelles qui font barrage à cette ouverture.) comme a essayé de le faire l'association Coll'air sans l'aide de ceux-ci. Si les gens ne voyagent pas, c'est en raison du prix du billet dans le sens Réunion/Métropole... Veiller à des tarifs-avions particulièrement attractifs pendant les six mois hors-saison pour réguler la fréquentation touristique et appuyer une double activité
pour les guides locaux.
 
2) Cibler la destination sur les classes moyennes avec construction de structures type VVF et campings de qualité  (bord de mer et mi-hauteur). Depuis des décennies, on gaspille notre argent avec de coûteuses campagnes de pub ciblées sur une clientèle haut de gamme qui est loin de trouver les prestations qu'elle trouvera sur d'autres destinations. Ne pas écouter les "sirènes" des constructeurs d'hôtels hauts de gamme (bien introduits pour obtenir les financements) qui quelques années plus tard transforment leurs hôtels en meublés après avoir bénéficié des subventions touristiques (ex : Hôtel Ile de France, Harmony,
Les Aigrettes etc...)
 
3) Travailler sur la propreté de nos parcours et sites touristiques de montagne ou bord de mer. A Maurice, il y a des personnels chargés de la propreté tous les 100m, les coraux y sont enterrés, les oursins enlevés, les plages nettoyées, des parasols péi et des poubelles partout  (avec des agents chargés de sanctionner les contrevenants) et des cocotiers en nombre pour agrémenter et ombrager les lieux. Faire installer dans toutes les villes et certains sites touristiques des toilettes publiques soigneusement entretenues constitue une urgence...
 
4) Organiser des structures d'information sur site et sur Internet à l'échelle départementale-et non locale- Les OTI ne doivent plus être subventionnés par les communes et ne donner que les infos du secteur. Quand un touriste arrive, il doit passer des heures à fréquenter au moins 3 ou 4 OTI pour avoir les infos qu'il souhaite alors que nous devons vendre le "produit Réunion" dans son ensemble. C'est une perte de temps et d'efficacité. Les OTI devraient fédérer guides et structures d'hébergement, bâtir avec eux des produits de qualité... et pouvoir donner des infos globales, précises et complètes à l'échelle de l'ile et non de son simple "pré-carré." L'info devrait être présentée sous forme de fiches précises par activité, affichée dans les structures (comment un touriste pourrait-il demander une info s'il ne sait pas ce qui existe ?)
 
5) L'IRT devrait subventionner les structures touristiques (hôtels, campings, restaurants ...) organisant des animations le soir. Passé 18h et l'appel à la prière, on s'ennuie ferme à la Réunion. Il y aurait pourtant la place pour des spectacles, des diners-conférences (j'en ai organisé qui ont eu un franc succès) et des animations diverses... Jacqueline, tu connais du monde en la matière, non ?
 
6) Passé St-Denis, plus moyen de changer de l'argent, encore moins d'utiliser des travellers-chèques. Aujourd'hui, il faut monter à St-Denis pour changer de l'argent. Pas vraiment commode pour les touristes non -européens... Puisqu'on parle de touristes étrangers, et si on se mettait aux langues ?
 
7) Lancer quelques animations en période de fréquentation touristique : petit train entre grande chaloupe et Possession avec spectacle nocturne à la grande chaloupe ; remise sur pied de "cars courant d'air" sur la zone balnéaire de la côte ouest, spectacles (musique et danse avec apprentissage du séga et du maloya etc...) dans les ilets des cirques... (et si on recontactait pour se faire Mme Bernadette Ladauge, grande spécialiste de la question ?)
 
8) Revoir la signalisation pour se rendre sur les sites. Rien n'est prévu pour celui qui vient d'ailleurs ou presque.
 
9) Former des guides de bon niveau (à partir du BTS Tourisme par ex) pour proposer des "produits par thème" (Histoire, religions, architecture, patrimoine etc..)
 
10) Installer à la place de la MCUR, sur nos quatre régions des petits musées qui pourraient receler des trésors aujourd'hui enfouis dans des caves ou des greniers : Ceux de Christian Kichenapanaidou (objets lontan et leur histoire), de la "Confrérie des Gens de la Mer" (nombreuses pièces archéologiques marines) ou encore de Mme Bernadette LADAUGE (nombreux costumes folkloriques, instruments de musique lontan etc...
 
Voila donc 10 propositions qui ne manqueront pas j'en suis sûr de sérieusement booster notre progression touristique.
Si des responsables touristiques le désirent je suis à leur disposition pour développer ces thèmes et d'autres au 0262 58 02 50
 
Patrice LOUAISEL
Acteur du tourisme depuis 20 ans