La Poste invite ses clients à participer à la réflexion sur les nouveaux services des facteurs pour les professionnels

Aider, informer, livrer, collecter… avec la nouvelle gamme de services du Facteur, La Poste ouvre son réseau afin de toucher tous les publics de façon inédite. Ainsi, La Poste a convié aujourd’hui ses clients professionnels à des ateliers d’échanges et de réflexion sur les nouveaux services du facteur. 

Le facteur humain au coeur de la relation

Les nouveaux services du facteur se déclinent en plusieurs types de prestations, avec un atout différenciant que seule La Poste peut garantir : une proximité territoriale et relationnelle grâce à la présence du facteur sur le terrain 6 jours sur 7.

Expérimentés au niveau national depuis 2012, les services des facteurs s’ouvrent à toutes les entreprises ou collectivités. Le principe de ces services : s’appuyer sur la tournée du facteur pour mettre en place des services de proximité (portage ou collecte d’objet, aide aux formalités, etc.)

Le facteur est un nouveau canal de relation à haute valeur ajoutée à l’heure de la bascule au tout numérique.

Quels services pour demain ?

Les services opérés par les facteurs n’ont pas vocation à remplacer les relations entre les entreprises et collectivités avec leurs clients ou administrés. Ils visent à apporter du soutien pour enrichir ces relations.

La gamme des services se décline, à ce jour, en six offres packagées. Cette standardisation rend la prestation accessible à toutes les entreprises, mais elle est aussi une base pour des prestations sur mesure.

1. Pallier l’isolement géographique des clients ou administrés
2. Contribuer à créer du lien social et prévenir des risques liés au vieillissement ou à l’isolement
3. Simplifier le quotidien
4. Faciliter les démarches administratives et contractuelles
5. Assurer le recyclage des papiers
6. Déléguer la relève des index