Depuis le début de la crise du coronavirus, on ne compte plus les passagers qui n’ont pas pu prendre l’avion en raison de la fermeture des frontières et des aéroports partout dans le monde, et même à La Réunion.
Sous les conseils de l’Association Internationale du Transport Aérien, les compagnies semblent tout faire pour éviter de rembourser leurs clients et conserver le maximum de trésorerie.
Certains passagers se voient ainsi proposer des avoirs, valables un ou deux ans. Car pour rembourser tout le monde, il faudrait au total verser 35 milliards de dollars selon l’IATA.
Pourtant, la réglementation européenne oblige les compagnies à procéder au remboursement du billet dans les sept jours après l’annulation d’un vol.
C’est pourquoi l’association UFC-Que Choisir a pris l’initiative de mettre en demeure 57 compagnies aériennes.
L’association dénonce cette pratique qui ne laisse aucune garantie aux clients en possession d’un avoir selon elle : l’ampleur de la crise économique à venir pourrait bien faire disparaître certaines compagnies aériennes, et les avoirs seront dès lors perdus.
Avec cette mise en demeure, UFC-Que Choisir laisse 15 jours aux 57 compagnies pour rectifier la situation, sans quoi elle l’association menace d’intenter des actions en justice.
La liste des compagnies aériennes concernées:
- Air France
- EasyJet
- Ryanair
- Vueling
- KLM
- Lufthansa
- Emirates
- TAP
- Transavia
- Corsair
- Volotea
- Air Algérie
- Royal Air Maroc
- Tunis Air
- Air Tahiti Nui
- United
- Eurowings
- Aegan
- Aeroflot
- Air Austral
- Air Baltic
- Air Canada
- Air Caraibes
- Air China
- Air Corsica
- Air Europa
- Air India
- Air Mauritius
- Air Senegal
- Air Serbia
- Air Transat
- ASL Airlines
- Avianca
- Boliviana
- Bulgaria Air
- Cabo Verde Airlines
- Chalair Aviation
- China Southern
- Condor
- Croatia Airlines
- Egyptair
- French Bee
- Gulf Air
- Icelandair
- Interjet
- Japan Airlines
- LATAM
- LOT
- Norwegian
- Qantas
- Rwanda Air
- Sata Airlines
- Saudia
- Scandinavian
- Turkish Airlines
- Ukraine Airlines
- Vietnam Airlines
