Mayotte : fermeture prolongée de l’aéroport, Air Austral annule tous ses vols commerciaux jusqu'au 21 décembre

L’aéroport Marcel Henry de Mayotte restera fermé aux vols commerciaux jusqu’au samedi 21 décembre 2024 inclus, selon une actualisation NOTAM (Notice to Airmen) émise par les autorités. En conséquence, Air Austral a annoncé l’annulation de tous ses vols de et vers Mayotte pour cette période.

La compagnie invite les passagers concernés à ne pas se rendre à l’aéroport et à contacter Air Austral ou leur agence de voyage pour le suivi de leur réservation. Air Austral a tenu à remercier ses clients pour leur compréhension face à cette situation exceptionnelle et indépendante de sa volonté.

Des mesures commerciales adaptées

Pour accompagner ses passagers dans cette période de perturbations, Air Austral a mis en place des mesures commerciales exceptionnelles :

• Modification sans frais pour un report de voyage jusqu’au 28 février 2025, sous réserve de disponibilité dans la même classe de voyage.
• Changement de destination possible sans pénalité, avec ajustement tarifaire si nécessaire, dans un délai d’un an à compter de la date d’émission du billet.
• Remboursement sans frais, selon les procédures habituelles.
• Crédit voyage sous forme d’avoir, valable un an et remboursable s’il n’est pas utilisé avant sa date d’expiration.

Une mobilisation sans précédent pour Mayotte

Face à cette crise, Air Austral reste mobilisée aux côtés des autorités et de l’État pour apporter un soutien logistique et humanitaire. La compagnie a alloué une partie significative de sa flotte pour assurer des opérations de secours et d’urgence à Mayotte.

Depuis le lundi 16 décembre 2024, plusieurs vols spéciaux ont été organisés pour le compte du gouvernement. Ces opérations ont permis de transporter des pompiers, des militaires et du matériel nécessaire tout en évacuant des patients en urgence médicale vers La Réunion. Parmi ces interventions :

• Un Boeing 787 a transporté une centaine de secouristes et du fret depuis Paris vers La Réunion.
• Deux Airbus A220, déployés quotidiennement depuis le mardi 17 décembre, assurent le transport des renforts sur place.
• Un ATR d’Ewa-Air, filiale d’Air Austral, est mobilisé pour les rapatriements médicaux.

Par ailleurs, Air Austral met à disposition ses avions, son expertise technique et sa connaissance des contraintes spécifiques de l’aéroport de Dzaoudzi pour faciliter les évacuations sanitaires et répondre aux besoins logistiques de cette crise.