Pour les clients : un accès plus rapide et plus facile aux avantages de l’alliance
Conformément à son engagement “Vous d’abord”, l’alliance SkyTeam met aujourd’hui en ligne une nouvelle version de son site skyteam.com. L’agencement et le contenu du site ont été repensés pour permettre aux internautes une navigation intuitive et rapide.
« Qu’ils voyagent pour affaires ou pour motifs personnels, sur des courtes distances ou en long-courrier, les clients de SkyTeam comptent sur les mêmes services d’un bout à l’autre de notre réseau global » a déclaré Leo van Wijk, président de SkyTeam. « Nous avons amélioré notre site en incluant notamment des fonctionnalités qui permettent d’accéder plus facilement aux informations sur les vols, les aéroports, les destinations et les programmes de fidélité. Nous augmentons ainsi la valeur de skyteam.com pour nos passagers partout dans le monde« .
Les nouvelles informations sont proposées aujourd’hui en anglais. Elles seront disponibles en 10 autres langues dès le début 2009 : allemand, chinois, coréen, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, russe et tchèque. Elles comprennent :
– une ergonomie plus fluide, afin de mieux répondre aux besoins et aux préférences des internautes,
– des sections “prêt à partir” avec des informations pratiques sur les destinations desservies,
– des outils rénovés pour organiser ses voyages et ses itinéraires,
– une iconographie enrichie et un design modernisé.
L’architecture de skyteam.com a été entièrement revue. L’interface permet désormais une navigation simplifiée et offre un accès rapide et facile à des informations telles que : bénéfices clients, salons en aéroport, correspondances, service à bord, etc..
Cette nouvelle version du site propose également, dès la page d’accueil, des raccourcis pour un accès direct aux réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients, ainsi qu’un moteur de recherche.
La rubrique “prêt à partir” contient les guides des 60 villes les plus visitées du réseau de SkyTeam (tourisme, renseignements pratiques, etc. …) et de leurs aéroports respectifs (plans des terminaux, emplacement des salons SkyTeam etc.).
Les outils proposés pour organiser ses voyages ont été également revus et améliorés. La recherche des vols a été simplifiée, avec un calendrier plus visuel et une nouvelle barre d’outils permettant à chaque utilisateur d’enregistrer ses préférences. Les itinéraires peuvent être mis à jour en un seul clic. Cette fonctionnalité a été particulièrement pensée pour l’organisation de voyages à destinations multiples.
« SkyTeam s’efforce d’apporter de réels avantages aux clients » a poursuivi Leo van Wijk. « Cette nouvelle version de skyteam.com nous permet de rassembler sur un seul site la plupart des informations essentielles dont nos passagers peuvent avoir besoin avant leurs voyages« .
SkyTeam est une alliance aérienne globale rassemblant onze compagnies membres : Aeroflot, Aeroméxico, Air France, Alitalia, China Southern Airlines, Continental Airlines, Czech Airlines, Delta Air Lines, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air et Northwest Airlines, ainsi que trois compagnies associées : Air Europa (Espagne), Copa Airlines (Panama) et Kenya Airways. Grâce à son réseau parmi les plus étendus du monde, SkyTeam offre à ses 462 millions de passagers annuels 17 000 vols quotidiens desservant 905 destinations dans 169 pays. www.skyteam.com.
