Corsair dévoile ses nouveaux uniformes et s’engage vers une nouvelle relation de service : Cap client

Corsair met un point final à sa transformation avec la mise en place de nouveaux uniformes pour son personnel à compter du 01 août, après avoir reconfiguré l’ensemble de sa flotte et opéré une montée en gamme sur la totalité de son produit au sol et en vol.
Initié en octobre 2011,  la mutation de Corsair en compagnie 100% régulière est désormais achevée.

Dès cet été, ce seront plus de 1 000 collaborateurs, dans les avions, les aéroports et sur l’ensemble des escales qui porteront les nouveaux uniformes de la compagnie, devenant ainsi autant d’ambassadeurs de la marque Corsair.

Menée simultanément au projet de repositionnement de la compagnie et accompagnée par l’agence Nelly Rody, la réflexion sur le nouvel uniforme a été suivie par un comité de pilotage interne qui a travaillé sur les attentes et besoins des futurs porteurs de l’uniforme.

Compte tenu de la symbolique et de la fierté attachée au port de l’uniforme, Corsair a souhaité travailler sur ce projet dans le cadre d’une démarche collaborative et participative avec le personnel, porteur de l’uniforme, incarnant l’identité de la compagnie.

Le 01er août, l’ensemble du personnel, en contact avec les clients, aura reçu sa dotation uniforme. Corsair sera désormais parfaitement identifiable grâce à une image de marque cohérente et intégralement déployée sur l’ensemble de son réseau.  

A l’instar de l’harmonie couleur déclinée dans les nouvelles cabines, le personnel portera tailleurs pantalons, jupes, robes et costumes aux tonalités bleues-grises et lilas. La coupe des uniformes prend en compte les contraintes et désidératas du personnel notamment en termes de confort et de facilité d’entretien.

Les uniformes soulignent et accompagnent l’évolution de l’entreprise vers le haut de gamme, en capitalisant sur l’image conviviale, dynamique et professionnelle de la compagnie et  tout en apportant plus de statut et d’élégance.  

L’uniforme reste l’élément le plus important pour véhiculer l’image d’une compagnie aérienne, premier contact avec le client au sol et pendant toute la durée du vol.

Cap Client : Une nouvelle relation de service
Afin d’offrir au passager un nouveau plaisir du voyage long courrier, Corsair met le client au cœur de sa stratégie et accompagne la mise en œuvre de l’évolution de son produit. Le changement d’uniforme, en tant qu’ambassadeur d’image, s’inscrit dans le cadre des engagements de la compagnie.
Elément différenciant sur le marché de l’aérien. « Cap Client » s’appuie sur cinq engagements de service, depuis l’acte d’achat jusqu’à l’après-vente :
 - 3 engagements qui incarnent la montée en gamme, au travers de l’efficacité, la courtoisie et l’exemplarité.

 - 2 engagements qui capitalisent sur l’ADN de la compagnie : la proximité et l’engagement.
Par ce nouveau projet, Corsair met le client au cœur de toutes ses réflexions et s’engage à délivrer un service homogène sur l’ensemble de son réseau.
Initié en avril 2013, le projet prendra fin en décembre et prévoit la formation de l’ensemble des personnels Corsair en contact direct avec la clientèle, soit les ¾ des collaborateurs de la compagnie.
Contribuer à la fidélisation et à l’amélioration de la satisfaction des passagers au quotidien, offrir une qualité de service tout au long du parcours clients, assurer une véritable fluidité de traitement, s’affichent comme étant l’objectif et l’axe prioritaire du projet « Cap Client »
Pour Pascal de Izaguirre, Président Directeur Général de Corsair, « Ces nouveaux uniformes, liés au projet de renouvellement de la flotte, au changement d'identité visuelle et à la montée en gamme du produit, apportent la touche finale au repositionnement de la compagnie. Nous avons souhaité qu'ils soient à l'image de la relation que nous entretenons avec nos clients et qui a fait la réputation de Corsair : conviviale, attentionnée et chaleureuse."

A  propos de Corsair International
Compagnie aérienne française régulière et spécialiste du long courrier international, Corsair International, filiale de TUI France, leader du tourisme en France, emploie 1220 collaborateurs. Elle transporte 1 300 000 passagers par an. Corsair International opère des vols réguliers vers les Caraïbes (Fort-de-France, Pointe-à-Pitre, la République Dominicaine), l’Océan Indien (La Réunion, l’Ile Maurice, Mayotte, Madagascar), l’Afrique (le Sénégal et la Côte d’Ivoire) et le Canada (Montréal).

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