Continuité territoriale : Tout devrait rentrer dans l'ordre à LADOM...

L'ADOM (Agence de la mobilité pour l'Outremer), victime de son succès. On l'aura compris, les demandes de continuité territoriale et de mobilité ont été telles que l'équipe composée d'une dizaine de personnes a eu bien du mal à répondre à l'ensemble des attentes, en temps et en heure. Du coup, les mécontentements ne se sont pas faits attendre et la presse s'en est rapidement fait l'écho.

Après le mea culpa, comment éviter qu'un tel dysfonctionnement ne se reproduise? D'abord, la Région Réunion a annoncé l'ouverture pour la fin juin d'une antenne dédiée uniquement à la continuité territoriale et à la mobilité à Saint-Pierre. A ce jour, plus de 40% des bénéficiaires sont du Sud de l'île.

Yolaine Costes, vice-présidente en charge de la continuité territoriale et de la mobilité à la Région, explique que l'année 2011 ne connaitra pas les mêmes déboires pour une raison simple : "Le problème rencontré par l'agence réside surtout sur le fait qu'en 2010, elle ne pouvait proposer que le système de remboursement. Or, depuis le 16 octobre dernier, nous avons mis en vigueur l'émission de bons de continuité territoriale", explique-t-elle.

Le bon n'est valable que deux mois, donc n'anticipez pas !

En 2010, sur un total de 15.167 dossiers, on comptabilisait 11.815 dossiers de remboursement pour 2.487 bons de continuité territoriale. "Le système de remboursement nécessite une procédure administrative plus lente et plus complexe. Avec les bons, avant même de pouvoir prendre son billet, la personne sait si elle est éligible ou pas", insiste Yolaine Costes.

En 2011, 33.123 dossiers ont déjà été déposés (chiffres datant du 18 avril) dont 30.792 bons et 1.967 remboursements. "Je souhaite toutefois maintenir le système de remboursement pour certains cas spécifiques, notamment de personnes qui doivent se déplacer en urgence", souligne la vice-présidente de la Région.

Une précision reste importante pour les personnes intéressées par cette aide. Le bon de continuité territoriale étant valable deux mois, il n'est donc pas judicieux de vouloir anticiper un voyage éventuellement prévu dans l'année… "Je ne sais pour quelle raison, peut-être pas peur de ne plus avoir de bons ou pas anticipation, mais nous rencontrons le cas de personnes qui demandent un bon alors qu'elles n'ont pas encore prévu de voyager", informe Yolaine Costes. Au-delà des deux mois de validité, la personne se retrouve sans bon valable, et pis, sans possibilité d'en refaire un puisque les bénéficiaires n'ont droit qu'à un bon par an !

Le bon est émis sous 15 jours, et peut l'être plus rapidement si nécessaire, il est donc conseillé à tous de ne formuler la demande que si l'on est certain de prendre l'avion dans les deux mois qui suivent...