Colisimo et douanes

Je ne comprends rien de rien face à l'altitude de colisimo et des services des douanes.
J'ai un colis avec des marchandises commandées sur internet parti depuis le 09 juin et arrivé à la Réunion vers le 14 juin, et depuis le colis est toujours bloqué à la douane. Impossible de joindre qui que ce soit pour avoir des informations. Si mon colis est suspect pourquoi ils me contactent pas ? Au télephonne personne y répond !!!!!!!
Le fournisseur métropolitain contacté se dit aussi dépassé par ce genre de situation et aussi bien lui que moi sommes en train de perdre un manque à gagner.
Nous, petits commerçants, nous n'avons pas des sur salaires et comptons sur la vente de ces marchandises pour survivre.

En espérant que ce message sera lu par les services concernés.