Revenir à la rubrique : Société

Comment savoir si votre patron vous ment

Une étude menée par deux universitaires de l'école de commerce de Stanford, en Californie vient d'être publiée. L'étude révèle quelles sont les expressions utilisées par les patrons quand ils mentent.

Ecrit par zinfos974 – le vendredi 10 septembre 2010 à 15H44

Pour cette étude, le professeur David Larcker et la doctorante Anastasia Zakolyukina ont analysé des retranscriptions de présentations de résultats données par des directeurs financiers et des PDG entre 2003 et 2007. Ils les ont ensuite comparées aux résultats réels. Quand il y a une différence, le lexique des patrons est bien particulier.

Petite illustration du type de discours du patron menteur : "Comme vous le savez tous parfaitement, le contexte économique international n’a pas été particulièrement favorable ces derniers mois. Pourtant, chers actionnaires, nous pouvons vous l’affirmer sans hésitation: les résultats du premier trimestre sont fantastiques".

Bref, quand les patrons mentent, ils ponctuent leurs propos d'expressions telles que : "comme vous le savez" qui fait référence au savoir générique de leur interlocuteur. Ils préfèrent employer le "nous" plutôt que le "je". Ils exagèrent les termes positifs: par exemple "bon" devient "excellent". Ils évitent enfin soigneusement d'hésiter. L'objectif est clair: être persuasif.

Reste que cette étude risque de motiver les experts en communication à apprendre aux dirigeants à mettre de côté certaines expressions et à feindre un peu plus l'hésitation.

Etiquettes :