JOJO et ses aventures à SAV ORANGE Land

Il était une fois un gentil petit client qui était chez Orange Internet depuis 1998, au départ il était au 56kps, pas génial mais bon pour ses aventures quotidiennes c’était suffisant. Puis au fil du temps il est passé au 512K, il suivait l’évolution technologique (de la Réunion) le bougre. Orangeland évoluait également entre temps et proposait au mois de juin dernier une nouvelle offre à 39,90€ pour avoir du 2mo pour faire du surf dans le beau pays d’Internet. Vite Jojo téléphona le 10 juin au 1014 pour prendre des billets pour du 2mo. Là bas au SAVland d’Orange il n’y a pas de souci, « Vous l’aurez dans 72heures me dit il », « Ok » répondit le gentil Jojo. Une semaine passa, mais Jojo ne vit rien venir. Il retéléphona « Je n’ai toujours pas mes billets à 2mo » expliqua-t-il à une nouvelle conseillère. Cette dernière lui répondit « Nous avions eu un souci avec notre super mega logiciel de la mort qui tue, mais ne vous inquiétez pas, nous allons reprendre vos coordonnées, vous l’aurez mardi prochain (sous 5 jours) » « Ok » répondit encore le gentil jojo. Les jours passèrent, l’hiver devint plus rude et les 2 mo ne vinrent toujours pas. Commençant à perdre patience le gentil jojo, téléphona encore le samedi suivant « Bah nous avons transmis votre fiche à Servicetechniqueland, il faut les appeler vous verrez ils sont gentils là-bas » Jojo s’exécuta et appela ce fameux Servicetechniqueland qui lui rétorqua « nous n’avons pas votre fiche, appelez SAVLAND ORANGE». « Fichtre diantre mais que ce passe il dans ces deux pays ? Sont-ils tombés sur la tête ? » Se demanda le gentil jojo. Vite retour à SAVland « Toujours notre souci de super mega logiciel, vous aurez vos billets a 2mo la semaine prochaine mardi toujours » jojo qui n’y croyait plus trop répondit sceptiquement « OK ». Une semaine passa, toujours rien jojo se demandait d’un air dubitatif si cela ferait avancer les choses s’il appelait une nouvelle fois. Allez, un petit tour au SAVland, la conseillère gênée indique que la fiche de Jojo à été transmise au mauvais service. « Ah bon » répondit jojo qui se demanda dans son for intérieur comment sont formés les gens qui travaillent au SAVland. Le SAVland est-il un pays aussi vaste pour commettre une telle erreur ? Et Jojo pensa aux autres personnes qui comme lui ont eu affaires avec cette personne. Les pauvres, toutes ces fiches perdues quelques part au SAVland. « Ne vous inquiétez pas M Jojo on vous refait une fiche, mais la surprise en plus c’est que vous allez devoir changer le nom de votre ligne téléphonique car votre ligne téléphonique est au nom de madame JOJo et notre méga giga super logiciel ne peux résoudre cette équation. C’est pour cela que votre fiche n’a pas pu être transmise ». « Bah je pensais que ma fiche s’était perdue ? Et ça fait plus de 10 ans que je suis chez ORANGELAND et je n’ai jamais eu connaissance de ce genre de soucis, mais je refuse qu’on change de nom de ligne téléphonique sous prétexte que votre logiciel ne puisse faire cette équation, si vous ne pouvez pas le faire alors je résilierai mon pour Internet land et mes billets à 2mo » la conseillère continua « Comme vous voulez, je transfert votre fiche, mais elle ne va pas passée ». « Bah tant pis, si elle ne passe pas pour ce genre de souci, en ces temps de crise d’autre pays comme sfrland ou iziland et mieux encore ZEOPland se feront un plaisir de m’accueillir au moins eux ils ne prennent pas leurs clients pour des personnes qu’ils ne sont pas» dit Jojo. « Le client est libre dit la conseillère, « encore heureux mais pas imbéciles » répondit jojo.

Resultats de l’histoire : 1 mois d’attente (et ce n’ai pas fini), 7 interlocuteurs différents, 2heures d’attentes au téléphone, 1 conseillère qui vous prend pour un imbecile = un client plus que déçu du SAV Orange et qui en a marre de se faire mener en bateau..