Un bureau de poste de dernière génération à Plateau Caillou

Conçu pour répondre aux attentes des clients en matière d’accessibilité, d’accueil, d’efficacité du service et de qualité du conseil, le bureau de poste « dernière génération » de Plateau Caillou a ouvert ses portes au public le 18 décembre. 250 000 euros investis et 10 semaines de travaux ont été nécessaires pour transformer entièrement le bureau.

Un bureau dédié à la personnalisation de l’accueil et du service

Les clients sont accueillis dès leur entrée au sein du bureau de poste. Ils bénéficient d’un conseil personnalisé et sont accompagnés en fonction de leurs besoins vers les différents espaces dédiés du bureau. La ligne guichet a quant à elle tout simplement disparue au bénéfice d’un espace entièrement ouvert. Les clients et postiers évoluent désormais ensemble dans un espace commun en toute sécurité, les postiers n’ayant pas accès aux fonds.

Agencement intérieur repensé, espaces dédiés créés et nouveautés installées

Le nouvel agencement mis en place permet aux clients du bureau de Plateau Caillou de bénéficier d’un accueil et de conseils personnalisés tout en profitant de services modernes et ergonomiques qui leur permettent de gagner du temps pour des opérations simples et récurrentes.

Ils peuvent être guidés dès leur arrivée dans l’espace commercial, ou s’orienter, s’ils le souhaitent, en toute autonomie. La signalétique a en effet entièrement été repensée pour les guider aisément vers les différents univers :

Deux îlots polyvalents implantés dans l’espace commercial permettent aux clients de réaliser l’opération de leur choix. Les professionnels disposent eux, d’un accueil prioritaire sur
l’ensemble des îlots.

Les produits sont présentés sur un mobilier libre-service pour les achats rapides.

Des automates permettent également aux clients de réaliser des opérations simples sans attente, comme l’affranchissement de lettres et colis ou le dépôt de chèques. D’autres automates sont installés pour simplifier leur quotidien, comme le changeur de monnaie ou le photocopieur.

Un plus pour les clients : un nouveau service bancaire

Le bureau est équipé d’un nouveau type d’automate bancaire qui permet d’effectuer des retraits et dépôt d’argent rapidement et en toute autonomie. Le client utilise sa carte bancaire et s’il n’en dispose pas, il se voit remettre une carte à usage unique (créditée ou débitée du montant souhaité) lui permettant de retirer ou déposer de l’argent via l’automate en toute sécurité et simplicité.

Infos Pratiques - Bureau de Plateau Caillou:  Horaires d’ouverture ; du lundi au vendredi : de 8h à 15h30, le samedi : 8h à 12h