Chronopost se moque du client

Au début de décembre 2011, nous envoyons un lundi un colis "Chronopost" à nos enfants, en métropole. Le vendredi ils trouvent dans leur boîte aux lettre un avis de passage demandant de retirer le colis à la poste du quartier. Ils y vont et là pas de colis. De plus, ils étaient présents lors de la soi disant visite du livreur ! Les denrées ( boucané, saucisses, letchis) sont bien entendu périmées.

Au début de décembre 2012, même scénario. Bien entendu nous posons réclamation. Il nous est répondu qu'au passage du livreur, le fait de n'être pas présents libérait "Chronopost" de ses obligations ...

Le lundi 9 décembre 2013, re - belotte ! Pire, il n'y a cette fois ci même pas avis de passage et c'est par le système de suivi internet que nous les avons alerté. Cette fois ci il faut aller chercher le colis au siège de Chronopost à 30 km. les denrées sont encore périmées car récupérées le samedi ...

Lors de ces 3 envois nos enfants étaient présents. Il suffisait au livreur de sonner.

Explications de Chronopost: "Personne ne nous a répondu..." " Nous n'avons pas eu accès à la boîte aux lettres" et encore "Nous avons sonné et pas obtenu de réponse"
De qui "Chronopost" se fout - il ? Est ce fait d'avoir le quasi monopole des colis libres de particuliers qui les rend si arrogants ? Nous avons essayé d'autres voies, aucune ne prend en charge les particuliers.

Alors, les floués de "Chronopost", si nous pouvions nous unir !