Le CCAS de St-Denis lance le "Jeudi d'Accès aux droits" dans les quartiers

Comment faire aboutir une demande de droits quand on ne sait pas à quelle institution s’adresser ?

Face aux complexités administratives, au temps de trajet, à l’innumérisme, de nombreux citoyen.nes ne parviennent pas au bout de leurs démarches et ne font pas valoir tous leurs droits. Afin de palier cela, au cœur des quartiers de la ville de Saint-Denis, les professionnels du CCAS, du Conseil Départemental, de la CAF, de la CGSS, de l’ADRIE et de la CRC sont désormais présents chaque jeudi dans un quartier différent de la capitale pour apporter des solutions concrètes là où elles sont le plus nécessaires. Le concept est simple mais efficace pour permettre aux usagers de sa population de faire valoir ses droits : des bureaux mobiles se déplacent dans les quartiers, offrant ainsi aux habitants un accès direct aux services essentiels. Que ce soit pour obtenir des informations sur les droits sociaux, demander de l'aide alimentaire ou bénéficier de conseils en matière de logement, les Jeudis d'Accès aux Droits sont là pour répondre aux besoins variés de la population. « Pour mes papiers de retraite, je devais faire un compte ameli, j’ai pu faire toutes mes démarches en un seul déplacement. C’est parfait. Et si j’ai un souci, je reprendrai rendez-vous car c’est vraiment très pratique », raconte simplement Eric Tirano en sortant de son rendez-vous.

Cette initiative, inédite à La Réunion et coordonnée par le CCAS de Saint-Denis, permet aux équipes dédiées, composées d'Instructeurs Sociaux, de Médiateurs Adultes Relais et de Services Civiques séniors, de se rendent directement auprès des personnes en situation de précarité. Leur mission ? Aller chercher ceux qui, souvent en rupture de droits ou invisibles, n'osent pas franchir le seuil des administrations. C'est ainsi que, chaque jeudi de 8h30 à  12h30, les travailleurs sociaux de tous les partenaires accueillent les administrés pour exprimer leurs besoins et leurs préoccupations. Lancée il y a cinq semaines, ce sont déjà près de 200 personnes ont été reçues, bénéficiant de rendez-vous personnalisés d'une durée allant de 45 minutes à une heure.

Les consultations aussi pour les non-recours

« Outre les problématiques que les bénéficiaires rencontrent quotidiennement, nous savons que de nombreuses aides sociales ne sont pas distribuées car non demandées. Ce dispositif prend tout son sens en période de crise, afin d'accompagner de manière efficiente et dans l'hyperproximité les dionysiens.nes », explique David Belda, Président Délégué du CCAS de Saint-Denis. Effectivement, nationalement, on estime qu’il y a 36 % de non-recours pour le RSA, 27 % de non-recours pour la prime d’activité, entre 21 et 34 % de non-recours pour la CMUC (couverture maladie universelle) et c’est encore plus important à La Réunion. Pourtant, la constitution prévoit « que tout être humain qui, en raison de son âge, de son état physique ou mental, de la situation économique, se trouve dans l’incapacité de travailler ait le droit d’obtenir de la collectivité des moyens convenables d’existence ».

Le CCAS de Saint-Denis fait de cette lutte sa priorité. « Il est insupportable de voir que des gens ne peuvent vivre dignement alors qu’ils auraient droit à des aides. Nous ne pouvons, surtout dans le contexte actuel, accepter que des familles, des enfants, des seniors, ne vivent pas dans la dignité », continue l’élu.

Saint-Denis en quelques chiffres - - - - -

153.001 personnes vivent à Saint-Denis en 2020*
28% de taux de chômage des 15-64 ans en 2020*
33% de taux de pauvreté en 2021*
50.000 personnes reçues au CCAS de Saint-Denis en 2022
20.000 personnes ont reçu une aide du CCAS en 2022 dont 6.000 pour une aide
alimentaire.