À Saint-Paul, un nouveau guichet France Services pour rapprocher l’administration des usagers

Un nouvel espace France Services a été inauguré le 23 janvier à la sous-préfecture de Saint-Paul. Objectif affiché : simplifier l’accès aux démarches administratives du quotidien et renforcer l’accompagnement des publics les plus éloignés des services publics.

Le réseau France Services poursuit son déploiement à La Réunion avec l’inauguration, le 23 janvier, d’un nouvel espace au sein de la sous-préfecture de Saint-Paul. Cette implantation s’inscrit dans la stratégie nationale de rapprochement des services publics, portée par l’État, alors que 2 866 structures sont aujourd’hui labellisées sur l’ensemble du territoire français. À l’échelle locale, La Réunion compte désormais 32 France Services, incluant un bus et une maison itinérante, complétés par des antennes de proximité.

Installé au cœur de la sous-préfecture, ce nouveau guichet unique doit permettre aux usagers d’être accompagnés dans leurs démarches administratives courantes : santé, retraite, impôts, emploi ou encore accès aux droits sociaux. Des conseillers formés sont mobilisés pour proposer un suivi personnalisé et faciliter l’utilisation des outils numériques, dans un contexte où la dématérialisation reste un obstacle pour une partie de la population.

La particularité du site de Saint-Paul réside également dans son accessibilité renforcée. Un partenariat a été noué avec l’association Aora, spécialisée dans la langue des signes, afin de garantir un accueil adapté aux personnes sourdes et malentendantes. Une initiative présentée comme un levier supplémentaire pour réduire les inégalités d’accès aux services publics.

En 2025, les structures France Services ont réalisé près de 155.000 accompagnements à La Réunion, avec un taux de satisfaction annoncé à 95 %. L’État met en avant un maillage territorial permettant à chaque usager de disposer d’un point d’accueil à moins de vingt minutes de son domicile. À Saint-Paul, l’ouverture de ce nouvel espace vient renforcer ce dispositif, dans un territoire marqué par des besoins persistants en matière d’accès aux droits et d’accompagnement administratif.