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Société

Vol retardé puis annulé entre la métropole et Mayotte pour Air austral


Vol annulé hier soir au départ de Paris. Suite à un problème technique sur l'un de ses appareils, un vol Air austral devant relier Mayotte au départ de Paris a d’abord pris du retard puis la colère des passagers a contraint le commandant à annuler le vol car l’avion aurait dû passer par La Réunion, selon les informations du journal Les Nouvelles de Mayotte.

Par Zinfos974 - Publié le Mardi 7 Mai 2019 à 11:43 | Lu 12653 fois

Photo d'archives : Serge Gélabert
Photo d'archives : Serge Gélabert




1.Posté par ZembroKaf le 07/05/2019 12:07

Ah bon...maintenant ce sont les passagers qui décident...de la gestion/plan des vols...de Air Austral !!!!

2.Posté par chikun le 07/05/2019 14:21

Avec air austral on est entre de bonnes mains .

3.Posté par Ti Tangue zilé zone le 07/05/2019 14:43 (depuis mobile)

Pas seulement zot y commande mais avec quel argent ? Travail burn rémunéré ? CAF ? Business ? Moi j’économise pour un vol tous les 4 ans pour rencontrer mes enfants ....

4.Posté par Igard PAZOT le 07/05/2019 16:00

le plus marrant dans cette histoire c'est de voir le responsable service cliente de air austral se vanter d'avoir l'illustre BEBE dans un avions en partance vers mayotte, mais incapable de répondre a ce genre de question :') :)... Alors monsieur le responsable? la colère des clients? on en fait quoi? on se la met derrière l'oreille et on fait l'autruche... ha chouette, mercie mr le responsable clientèle...

pour les curieux:

https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6526674373716250624

5.Posté par Ma sonnerie le 07/05/2019 16:26 (depuis mobile)

Des baltringues..

6.Posté par PATRICK CEVENNES le 07/05/2019 19:41

fukcd473
A la place du CDB j'aurai maintenu le vol, et arrivé sur Mayotte du radada au-dessus du lagon et j'aurai fait ouvrir les portes pour larguer les braillards ! Mdr !
Qu'avait donc le LN15 ou LN22 comme problème technique ? Pdr !

7.Posté par le M''''zé le 07/05/2019 23:49

Moi j'y étais dans cet avion. dans un premier temps, on nous a dit en salle d 'embarquement qu'il y aurait du retard au décollage , et les passagers à 80% mahorais ont commencé à insulter les agents d' Air Austral. Puis on nous a fait embarquer, et là on nous a indiqué que, pour des problèmes techniques, le vol passerait par La Réunion. C'est alors que des femmes mahoraises se sont mises à hulluler et à commencer à arracher les appuis-tête en scandant des mélopées musulmanes et en criant "à mort La Réunion " (en mahorais dans le texte). Le Commandant de bord a alors décidé d'annuler le vol pour des raisons de sécurité, ce qui est totalement dans ses prérogatives. Tout le reste n'est que bla bla plus ou moins délirant.

8.Posté par Marc le 07/05/2019 23:53

Pour avoir eu l'occasion de faire le vol Mayotte-Paris il y a quelques mois, je trouve scandaleux la façon dont Air Austral traite les Mahorais... Des vols régulièrement en retard ou reroutés en cours de route, sans aucune communication de la compagnie, avec des prix prohibitifs et une qualité sensiblement dégradée.

Sans compter des petits détails qui mine de rien comptent: sur le vol, toute la musique est réunionnaise, les vidéos de sécurité sont en créole réunionnais... Cultiver son image de "compagnie réunionnaise" c'est bien sur un vol partant ou allant à La Réunion mais est-ce que ça aurait coûté sensiblement plus cher de diffuser de la musique mahoraise à la place de la réunionnaise?

9.Posté par Patrick Fontaine le 08/05/2019 02:18 (depuis mobile)

Qu'on leur donne l'indépendance et qu'on se débarrasse de ces ingrats !

10.Posté par Kacha Bernard le 08/05/2019 07:25 (depuis mobile)

Si les mahorais n''aiment pas la culture réunionnaise, rien ne les obligent à venir fouler notre sol. Le commandant de bord à eu raison d''annuler ce vol, pour tous ceux qui sont en désaccord, le bateau existe. Un client fidèle de cette belle compagnie

11.Posté par Wendy le 08/05/2019 10:58 (depuis mobile)

Je pense que si l''appareil avait réellement un problème technique, mieux vaut retarder ou annuler le vol .
Je préfère être retardé de 1 jour qu'' avoir un accident en avion .

12.Posté par Reese le 08/05/2019 11:02 (depuis mobile)

Encore des soucis sur 787 ? Qu’on nous communique leur taux de fiabilité de ces « bonnes affaires ». A titre de comparaison, en moyenne la flotte mondiale de A330 a une fiabilité de 98-99%

13.Posté par Zanatane le 08/05/2019 11:52

Poste 9, ingrats vous même, les mahorais font gagner beaucoup d'argent a cette compagnie et au retour que du mépris. Dans la norme, le client est roi sauf que à Mayotte votre Air Peut être fait la pluie et le bon temps comme si on etait dans un territoire conquis. Un jour le réveil sera bien douloureuse pour votre Air Peut être

14.Posté par Djounaidi Hamidouni le 08/05/2019 12:21 (depuis mobile)

Un jour tout cela prendra fin. Vivement la piste longue et on verra si air austral aura la côte à mayotte. Qu'' ils continuent à nous mépriser, aucune considération, on le leur fera comprendre qd on aura la main sur le choix des,compagnie aérienne.

15.Posté par Oscar DUDULE le 08/05/2019 12:42

Je voyage assez régulièrement sur Air Austral et je n'ai jamais eu de gros problèmes. Les retards pour des raisons techniques existent dans touts les compagnies.
C'est souvent une question de sécurité.

16.Posté par Aboubacar le 08/05/2019 14:06 (depuis mobile)

Oh Areté d''attaqué mayotte la dtt fasson on es touss pareil alor il faut reflechir avant de parlé merci

17.Posté par Marc le 08/05/2019 14:55

10. Je vous parle d'un vol Mayotte-Paris, pas d'un vol Réunion-Mayotte. On n'était donc absolument pas en terre réunionnaise.

De manière globale, en tant que Réunionnais, je ne m'attendais vraiment pas à autant de mépris évident de la part d'Air Austral envers ses clients mahorais. Et les incidents ont l'air très fréquents sur cette ligne: retards, annulation, détournement vers une nouvelle destination...

Sur le vol que j'ai pris, c'est après le décollage que j'ai remarqué que les écrans de bord montraient que l'on n'allait pas sur Paris mais à Nairobi. Pas un mot des équipes d'embarquement ou d'annonce au haut-parleur, rien. Ce n'est qu'en interrogeant le personnel que j'ai découvert (plusieurs heures après le décollage) que l'avion avait dû être détourné parce qu'il n'avait pas embarqué assez de carburant pour faire la totalité du voyage (de ce que j'ai compris, à cause d'un mauvais temps sur la route) d'où l'escale à Nairobi pour faire le plein.... Je trouve ça scandaleux: au delà de la légèreté de la compagnie, le manque total d'informations ou d'excuses et le fait que ce soit apparemment régulier est vraiment anormal.

Ca fait des années que je prends l'avion régulièrement, comme bien des Réunionnais: je fais au moins un voyage sur une ligne long courrier par an et souvent trois ou quatre, entre voyages professionnels et d'agrément. JAMAIS je n'ai été traité comme Air Austral traite les Mahorais. Jamais. Même sur des vols dans des pays de l'ex Tiers-Monde j'ai eu l'impression d'un traitement plus respectueux et plus professionnel à l'égard des passagers. On n'a vraiment pas de leçon à donner.

18.Posté par Christophe le 09/05/2019 01:24 (depuis mobile)

Bonjour à tous, je voulais vous dire que si vous avez une problème de vol Paris-Réunion et Réunion Mayotte, aller parler plutôt à votre président(e) de Mayotte c''est eux qui on chaser Corsair d''atterrir à Mayotte maintenant il y a que air austral .

19.Posté par ZAKI le 09/05/2019 12:40

Bonjour a tous,

pour le poste 18 .


voici un peut de lecture pour votre information .

sur les raisons du départ de Air Corsair des lignes, Paris vers Mayotte ainsi que Reunion vers Mayotte .
bonne lecture.

https://la1ere.francetvinfo.fr/compagnie-aerienne-corsair-ne-desservira-plus-mayotte-partir-du-9-fevrier-648344.html

amicalement

20.Posté par Aiden le 18/05/2019 01:29 (depuis mobile)

Les mahorais se plaignent en attendant Air Austral est la seule compagnie qui fait en sorte de rester sur Mayotte en desservant Paris si vous n’êtes pas content faites comme la Réunion créez votre propre compagnie locale et on en parle plus !

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