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Société

Vol Métropole/Réunion annulé : Des passagers abandonnés à Paris Charles de Gaulle


Les passagers d’un vol Métropole/Réunion ont vu leur vol de ce lundi soir annulé, le début de longues heures de galère que déplorent les voyageurs en pleine période de canicule.

Par NP - Publié le Mardi 19 Juillet 2022 à 07:10

Les passagers au départ de la métropole vers La Réunion n’ont pas pu embarquer. Les voyageurs de la compagnie Air Austral se sont trouvés ce lundi soir aux portes d’embarquement de l’aéroport Charles de Gaulle pour se rendre à La Réunion alors que leur vol était programmé pour 22h45. Il a été annulé au dernier moment et reporté à ce mardi matin. Le début de la galère, notamment en cette période de canicule dans l'Hexagone.

Les passagers affirment qu’aucun repas ne leur a été servi et qu’aucune solution d'hébergement ne leur a été proposée. Ils ont donc passé, pour beaucoup, la nuit à l’aéroport. A dormir par terre pour certains. “De plus, tout était fermé à l’aéroport”, regrette une passagère qui souhaite rester anonyme.
 
Elle poursuit :  “On a bien eu des bouteilles d’eau au bout de 2h en maigre consolation… Nous, adultes bien portants, avons du mal à digérer la situation mais je vous laisse imaginer les enfants, femmes enceintes, personnes âgées, animaux parmi les bagages “.
 
Le ventre vide et les esprits bien échauffés, ces passagers vont devoir patienter plus de 14h00 dans l'aérogare sans leurs bagages qu’ils n’ont pu récupérer.

Le vol est décalé à mardi 11h45 avec, donc, une arrivée à La Réunion prévue mercredi à 00h40, ce qui n'arrange pas les voyageurs en correspondance. “Certains passagers qui doivent encore prendre une correspondance pour Mayotte vont devoir encore passer une nuit de plus dans la galère… Du grand n’importe quoi quand on connaît le prix des billets qu’on paye pour ce type de trajet. Inadmissible venant de la compagnie et de l’aéroport Charles de Gaulle”, déplore un passager.





1.Posté par Kreol974 le 19/07/2022 08:49

Personne ne veut plus prendre cette compagnie , qui est plus chère en plus !!!!

2.Posté par JORIlapoudrée le 19/07/2022 08:50

Moi qui croyais que tout était mieux là bas à chaque grève ici, les réunionnais se font traiter de nom d'oiseaux tout est mieux gérer sous le ciel gris de paris même la goyave est plus sucrée je pète de rire silence radio!

3.Posté par fleur le 19/07/2022 06:56

Fé pitié. Donne une ti monnaie....

4.Posté par francais le 19/07/2022 09:00

çà vous fera des souvenirs de vacances a raconter !!

5.Posté par Naty le 19/07/2022 07:04

Quelle honte !!

6.Posté par ptitlu le 19/07/2022 07:09

comme quoi Air Austral ne vaut pas mieux que les autres compagnies

7.Posté par Dubois le 19/07/2022 07:09

vive notre compagnie peî largement subventionnee par nos impôts et des billets hors de prix

8.Posté par Squid le 19/07/2022 09:10

Pas grave
On continue à combler les troud de Air Austral avec les fonds publics

9.Posté par John le 19/07/2022 09:13

Rien d'étonnant, il est de notoriété publique que "la compagnie régionale" se fout de ses clients, moi -même j'ai déjà fait les frais de vol annulé et reporté au lendemain soir et débrouille-toi pour te trouver un hébergement à tes frais ! Prévenu 15 jours avant pour éviter les possibles demandes de compensation financière... NUL !

10.Posté par sergio974 le 19/07/2022 08:10

Avec AF cela ne ce serait pas comme cela

11.Posté par Klr le 19/07/2022 10:23

Voici la suite de l'aventure. Vers 6h du mat on nous demande de changer de porte d'embarquement. Là une employée, toute seule distribue des bons de 8€ pour un petit dej chez Mc Donalds. Il est 8h20, énormément de gens font encore la queue pour obtenir leur premier repas depuis de nombreuses heures. Et le Mc Do, censé ouvrir à 8h vient juste de lever le rideau.
Même pas sûr que tout le monde ait le temps de déjeuner.

12.Posté par MICHOU le 19/07/2022 10:27

Air Austral nous avait habitués à mieux que ça

13.Posté par Lapograton le 19/07/2022 10:50

Totalement illégal de la part AA , la compagnie a l obligation d assistant.

Faudra faire les réclamations nécessaires à votre retour pour réclamer dans un 1er temps les 600 € indemnités par passager et pour les plus téméraires porter plainte pour réclamer des dommages-intérêts.

Faites valoir vos droits avec ces compagnies de m****

14.Posté par Réaliste le 19/07/2022 11:39

Malgré tout ce manque de respect : horaires des vols modifiés, absence d’indemnisation des passagers suite aux retards, etc… air austral restera la meilleure compagnie pour les réunionnais !

15.Posté par Hegel le 19/07/2022 11:42

@post4: exactement! compagnie la plus chère financée par nos impôts! A quoi sert cette compagnie sur la destination métropole?

16.Posté par Caroline le 19/07/2022 12:03

Perso je voyage exclusivement avec AF
Dans ce genre de mésaventure AF trouve toujours une solution adéquate et ne laisse pas ses clients sans nourriture ni hébergement.
Un grand bravo à la compagnie "régionale" qui croule sous les dettes et ne fonctionne que via les subventions.
Il faut arrêter ce genre de connerie...qui sert à pmacer les petits copains locaux.
Nou la fe

17.Posté par zangief le 19/07/2022 12:04

Billet d'avion est trop cher, voyager en avion est un business de mafieux. En première classe avec champagne et saumon, on se fait violer, et après on a des problèmes de circulation du sang. Agent secret en avion, bourgeoisie sauvage. Sans oublier les crash d'avion inexplicable, c'est le moyen de partir de son pays le plus sûr.

18.Posté par Olivier le 19/07/2022 12:18

Et les grèves d Air France et de leurs pilotes? J en ai payé les conséquences . Alors oui ne pas prendre en charge ces passagers est inadmissible. Mais des pilotes quo font grève au dernier moment , " à chaud " c est pire encore.

19.Posté par Ste suzanne le 19/07/2022 12:22

Ils en pensent quoi les Nupes fraîchement élu
Mme Bello vous avez rien à dire du temps de l ancien président elle sautait sur tout
Elle est ou la Karine celle qui critiquait tout le temps
Maintenant une sont salaire tombe fini la population ne compte plus

20.Posté par patoche le 19/07/2022 12:57

Rien de bien dramatique.

Cela arrive parfois malheureusement, cela fait partie des risques lorsque l’on voyage.
Après il n’est pas interdit d’aller dormir dans un hôtel à ses frais !!!

C’est curieux que Des gens qui peuvent payer plus de 1300 euro un billet n’ont pas 100 balles pour dormir dans un hôtel!!!

21.Posté par Klr le 19/07/2022 13:07

Il est 11h. Avion toujours pas en porte d'embarquement. On devait commencer à embarquer à 10h45, ça sent au mieux le retard, au pire une nouvelle annulation.

22.Posté par Lgy le 19/07/2022 13:28

De mieux en mieux, Air Austral a fait comme si le nouveau vol allait être à l'heure alors que l'avion n'était même pas à quai 20 minutes avant l'heure prévue.

15 de fidélité à Air Austral qui s'arrête aujourd'hui. La prochaine fois je prendrai une compagnie professionnelle comme Emirates quitte à prendre plus de temps.

23.Posté par hou le 19/07/2022 13:28

Faut vraiment que j’arrête zinfo, moi. Journalisme facebook/Twitter... Vous pourriez quand même passer quelques coups de fil pour connaitre la raison de cette annulation, non? Est-elle due aux grèves? Aux personnels manquants (même ceux qui refusent la troisième dose sont désormais mis à pied; ça devient complètement fou!).

24.Posté par Mnemo le 19/07/2022 15:16

Moi avec corsair,pany problème

25.Posté par Franck Éric le 19/07/2022 15:28

Bon courage pour récupérer les 400€ d'indemnité !
Dans 2 ou 3 ans si vous prenez un avocat...

26.Posté par Le 5 le 19/07/2022 15:48

J adore les reunionnais car toujours à prétendre d être plus européen qu'europeen....rappelons ou se situe la reunion et l'histoire pei....après il est vrai des que vous loupez un repas c'est la kata ....le vol de 22h45 est connu pour être lznplusbmzrdique la solution RESTEZ CHEZ VOUS ET faites pas ieche

27.Posté par Lucide le 19/07/2022 16:19

Bah voilà, peut-être que le vol n'était pas plein. Air Austral a préféré reporter le vol pour ne pas froisser les écolobobos, au détriment des passagers qui ont dormi par terre.

Que voulez vous, on ne peut pas satisfaire tout le monde.

28.Posté par bébert le 19/07/2022 15:27

Euh...Patoche ou lé jaloux ou quoi ? c'est quoi cette mentalité à 2 balles ? Bin oui, la moindre des choses c'est que la compagnie s'occupe des ses passagers qu'elle laisse sur le carreau. Qu'ils aient paye leur billet à 4000 ou 1300, ou 600 € !

29.Posté par Marie le 19/07/2022 18:57

J’ai toujours voyagé avec Air France et aucun problème, une fois à cause du mauvais temps ma correspondance ne pouvais pas décoller j’ai rater mon vol Paris reunion , j’ai été mis sur le suivant en première classe avec un dédommagement de 400€ . J’ai pris UU 1 fois j’ai été déçu plus jamais.

30.Posté par kikadisa le 19/07/2022 21:14

zèr zostral nou lé pli for mèm !!, Cie à fuir sans se retourner !!...

31.Posté par Réveillez vous le 20/07/2022 07:32

@ ceux qui râle pour les subventions de AA et nos impôts

petit rappel:

La Commission européenne a donc lâché du lest sur le renflouement des caisses d'Air France, qui devrait recevoir 4 milliards d'euros

...la France étant contributeur net ....ce sont également VOS IMPOTS ...

32.Posté par Lou le 20/07/2022 13:26

22 l'avion n'est pas un train pour être à quai.Parce que vous croyez que la cie des émirats font des vols à la Réunion. Ou la jamé pri lavion ossi aréte di ninporte kossa

33.Posté par Joeg le 20/07/2022 13:28

Réveillez- vous on parle de UU pas d'AF....

34.Posté par Réveillez vous le 20/07/2022 23:06

@Joeg

Relisez mon post svp....c est justement pour démontrer que ce qui râle des subventions de AA et d'autre mette en avant AF ....n'a pas de sens...puisque les deux reçoivent de l'argent du con tribuable Français ...

35.Posté par Millithiba le 23/07/2022 16:07

C'est pas nouveau que cette compagnie de mer** prend ses clients pour des pigeons. Moi la dernière fois j'ai payé mon billet 850€ et je me suis fait insulter de sale par l'hôtesse de l'air pcke j'ai posé une couverture de la compagnie sur un sac de transport chat. Et en plus on m'a bloquée au retour en disant que je devais respecter les consignes de sécurité ( pcke j'ai posé une couverture sur un sac de transport !!! Nan mais allôoooo ???!!)
Réclamation faite , on ne m'a jamais répondu ni fait d'excuses.
Alors pour moi cette compagnie de mer** c'est FI-NI . Jamais plus ils n'auront un centime de ma part.

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