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Société

Vidéo - Elle reçoit un colis de La Réunion mais découvre qu'il a été pillé


Un colis censé peser 12kg qui arrive à destination à 9kg, c'est la mauvaise surprise d'une Réunionnaise habitant la métropole. Au déballage du carton, elle a découvert que des produits étaient manquants et d’autres non consommables.

Par Aglaë Hoarau - Publié le Mardi 22 Décembre 2020 à 18:12 | Lu 18980 fois

Elle pensait recevoir de sa famille un colis avec des produits de La Réunion pour les fêtes, mais ce sont des produits inconsommables qui lui sont parvenus.
 
En se rendant compte que son colis est en retard, la mère de famille décide de prendre contact avec Chronopost. On lui répond alors qu’aucune adresse n’est indiquée sur le colis. La client insiste et montre aux employés la photo de l’adresse figurant sur le coupon.
 
Le colis partiellement pillé durant son acheminement

Après de nombreux coups de téléphone, elle reçoit finalement son colis mais avec 4 jours de retard. Fait étonnant, la destinataire remarque que le colis n'est pas habillé des couleurs et du logo de l'entreprise postale mais a été reconditionné dans une simple boîte en carton. De plus, le code-barres n’est plus visible puisqu’il n’en reste qu’un morceau.
 
Craignant le pire, elle décide, avant de l'ouvrir, de filmer le déballage. Elle se rend alors compte que la quasi-totalité du colis est périmé. Si le retard du colis peut expliquer cela, rien n’explique néanmoins la disparition de certains produits ou encore la présence d'aliments écrasés.

En faisant une réclamation auprès de la société postale, il lui a été demandé de justifier ce qu'elle avance en apportant des preuves grâce aux factures de tous les produits se trouvant initialement dans le colis. Chose impossible pour les fruits et légumes achetés sur les marchés forains de La Réunion... 





1.Posté par Oufti le 22/12/2020 18:21

Une honte le nombre de colis arrivé ici et jamais livré :postiers ou douaniers ? J’en suis arrivé à envisager d’écrire au préfet !

2.Posté par Faut arrêter les compagnies d’acheminement le 22/12/2020 18:49

Faut arrêter les compagnies d’acheminement, courrier ou colis, ou déménagement, qui s’engraissent sur notre dos.
Ils embauchent n’importe qui et on paye cher pour une absence de continuité territoriale.

3.Posté par Le Jacobin le 22/12/2020 19:02

Il faut éviter Chronopost que des problèmes avec ces bras cassés

4.Posté par Carlota porsa le 22/12/2020 19:02

Franchement on trouve tous ces produits dans toutes les villes de métropole dans les boutiques viets ou africaines...., à Paris le temple c'est Château Rouge....et le tout surement à meilleur prix, sans payer de Chronopost.

5.Posté par vanessa grovo le 22/12/2020 19:02

il y a des indélicats dans toutes les administrations ce qu on surnome les brebis galeuses hélas faut vivre avec regardez nous avons une a la mairie de la possession par exemple

6.Posté par hannus le 22/12/2020 19:40

post@1......imaginez vous bien que les douanier ne vois pas de colis.......sauf contrôle ....

moi quand je commande a l'étranger vers la Run.....je ne reçois qu'un colis sur 3.....merci la poste....

Chine->France : 10 jours
France->Run : 3 jours
poste Réunion-> ma case : 3 semaines.....

7.Posté par jeanbaiselarak le 22/12/2020 19:41

Bof une pratique courante pour nos colis arrivé en métropole.

8.Posté par Pascale le 22/12/2020 20:57

elle est riche pour claquer 130€ :)

9.Posté par Ma sonnerie le 22/12/2020 21:12

Faut arrêter d'envoyer de la bouffe par la poste..

10.Posté par ali le kafhir le 22/12/2020 21:23

et que dire des facteurs de st pierre qui vous demande 6 euros de frais de livraison injustifié

décembre c'est la fête à la poste à la poste de saint pierre

11.Posté par TICOQ le 22/12/2020 21:57

Ce genre de "mésaventure", c'est comme le séga ou le maloya, ça fait partie du folklore local.

12.Posté par Doudou le 22/12/2020 22:00

Pas comprendre ...
les collis vont d un point A vers un/une destinataire
il transitent par des bureaux qui devraient etre sous videosurveillance
ensuite pour les livraisons idem le chargement filmé et la responsabilité du chargement
au conducteur pourquoi si compliqué ?

13.Posté par DIDIER NAZE le 22/12/2020 22:14

Sans vouloir être désagréable et méchant. ...vous ne pouvez qu' en prendre à vous même !!!...POURQUOI ???!!!😨😕😤....PARCE QUE A CHAQUE FIN D ANNÉE. ...C EST LA MÊME ...PROBLÉMATIQUE. ...ET VOUS CONTINUEZ À ENVOYER DES COLIS PENDANT CETTE PÉRIODE. ...😨😤😠.... et apres vous venez CHIALER....GUEULER....VOUS LAMENTER. .. désolé de vous dire ça. ..mais c est bien fait pour vous !!😤😠😕....

14.Posté par Sisi le 22/12/2020 22:18

Il est interdit d'envoyer des fruits et légumes. Vu un reportage à la TV , et il a été dit que les colis pouvaient être ouverts et ils enlevaient tout ce qui est interdit. J'ai acheté un colis chonô post et on m'a donné la liste des produits à ne pas envoyer.

15.Posté par Oufti le 22/12/2020 22:18

Post 4 oui avec juste un surcoût de billet d’avion ?? Post 8 mal au ventre ? La jalousie est petite toute petite.

16.Posté par Kinou le 22/12/2020 22:19

La poste se fiche pas mal de nos colis depuis plus de 6 mois c est une horreur. Je ne commande plus et n envoie plus rien. Je suis dans l attente de 6 colis et je ne suis pas la seule. C est honteux et malhonnête.

17.Posté par Yann le 22/12/2020 22:21

C'est une honte... J'ai eu le même problème avec Chronopost la semaine dernière et mon frère également. Alors que nous habitons à 200 km l'un de l'autre avec mon frère, nos parents nous ont envoyé un colis de fruit à chacun. Dès réception du colis nous avons remarqué la même chose, les fruits n'étaient plus dans le carton d'origine, il manquait 2kg de letchis et les ananas ont été mis en vrac sur les letchis dans un carton pas adapté et bien trop grand, ce qui a favorisé l'écrasement des fruits et la perte d'un 1/3 de ces derniers. Que cela arrive sur un colis je veux bien, mais 2 colis livrés à 2 endroits différents... Il fait arrêter ce genre de vol, quand on sait combien dépense nos proches pour nous envoyer ces colis chaque année. C'est tout simplement du vol, et Chronopost sz cache derrière des protocoles pour se déchargé de toutes responsabilités. Honte à vous !!!

18.Posté par MôvéLang le 22/12/2020 22:56

1) Il y a des crétins.es qui se font envoyer du sel de la Réunion (Allemagne ) ou du sucre roux, des boîtes de sardines Robert (Maroc) limonades Cot, bouteille de verre ou dodo etc

19.Posté par mouinlapa le 23/12/2020 00:39

zot' kouzin sa ki rest' en métropol é ki sa sokup trié koli la post, sa li manz pou pa sèr dan koli péi !! sa lé la solidarité kréol madam !!..

20.Posté par Cloclo le 23/12/2020 05:19

Des salariés peu scrupuleux. Il y a encore des syndicats pour défendre ces m......

21.Posté par Franky le 23/12/2020 07:34

@13
A ma connaissance le service n’est pas gratuit, donc on exige que le délais de livraison soit respecté et en bon état.

22.Posté par excellent le 23/12/2020 08:11

La poste une bande de voleur aux bras cassé

23.Posté par Frédéric tic tic le 23/12/2020 05:25

c'est le problème chez chronopost ,il y a des vols en interne .plus aucun respect de nos jours...

24.Posté par Frédéric tic tic le 23/12/2020 05:29

a ali le fakhir.pour votre information,
les frais qui vous sont réclamés par la poste correspondent aux droits de douanes. ils se doivent d'être réglés avant la délivrance du colis.

25.Posté par cafbleu le 23/12/2020 10:11

zot i té merite nou envoye un colis avec la taille bef dedans koma celle i rouve i gagne saisissement

26.Posté par Jp POPAUL54 le 23/12/2020 12:39

Si vous ne savez pas faire vos colis...passez par les sociétés peï qui feront très bien le boulot.

Les produits frais, s'ils ne sont pas emballés dans un sac plastique fermé, vont donner toute leur humidité au carton qui les enferme
... donc le ramollir voire le détruire...ce qui va nécessiter un reconditionnement.

J'envoie et/ou reçois régulièrement des colis par les dits prestataires peï,
sans la queue d'un souci.

27.Posté par MICHOU le 23/12/2020 13:35

La Poste pille en toute impunité depuis des années et cela sans aucun complexe.
Une avalanche de plaintes et une dénonciation au service des fraudes serait nécessaire.
Il faut également secouer les associations de consommateurs pour qu'elles se bougent enfin

28.Posté par Thierrymassicot le 23/12/2020 14:05

@8Pascale

Elle travaille......

29.Posté par Carlota porsa le 23/12/2020 14:15

15 quel surcout billet d'avion ? Un réyoné vivant en métropole et achetant prés de chez lui des produits tropicaux n'a pas besoin de payer un billet d'avion, et le prix des produits tropicaux en métropole ne sont pas excessifs.....bien moins que ceux pratiqués ici ou chez chronopost.

Pour ce qui est du boucané et autres saucisses il me semble aussi qu'on fabrique ces produits en Europe depuis des millénaires, désolé de vous décevoir mais ce ne sont pas des inventions réyonéses.

30.Posté par Barulo le 23/12/2020 15:00

Il y a vraiment des commentaires à vomir....consanguinité ou rhum charrette je sais plus...

31.Posté par Carol MARTIN le 23/12/2020 15:05

27.Posté par MICHOU le 23/12/2020 13:35***ce n est pas la poste !!!! lorsque vous envoyez un colissimo ne remplissez vous pas un formulaire douane qui maintenant se fait sur le site internet beaucoup de pays n acceptant plus les documents papier !!!!!!! quand on voit a Orly au hangar fret les colis arrivant des dom tom ! là vous pourriez constater que beaucoup sont ""pourris" mouillés emballages de m..... sans compter les odeurs !!! alors avant de mettre la poste en avant regardez de prés les "envoyeurs" !!! jamais aucun probleme avec mes colis soit au depart de la run ou de metropole ainsi que pour le canada et cela depuis des années !!!!!!!!!!!!!!

32.Posté par Thierrymassicot le 23/12/2020 15:15

@29Calita

Tu n'as pas complètement tord sur le fond.. Mais, mais.. Il n'empêche que le goût chez l'être humain n'est pas aussi mécanique que tu le penses.. Outre, que la recette, le produit soient les mêmes, le réunionnais, le marocain, le chinois aura une perception différente lors de la dégustation d'un plat typique de son enfance s'il a connaissance que ce plat vient du bled, a été confectionné par des gens du bled.... Pour te convaincre, la biscotte, Houpss la madeleine de la "Recherche" évoque chez le narrateur plus que le goût, elle lui fait remonter des souvenirs et, l'œuvre magistrale de Proust émerge.. Tu comprends le concept, Carlita ?

33.Posté par Toby le 23/12/2020 19:15

Vive l'Intérim à la Poste !! Les gardes préfèrent voler au risque de se faire virer du Poste où il ne sont même pas salariés !! Logique...
CHRONOPOST Réunion sont tout simplement malhonnête et voleur...

34.Posté par QBR974 le 23/12/2020 19:40

Ouh la la! Certains commentaires puent!!!
Un peu de bienveillance...

35.Posté par Bokapola le 24/12/2020 03:03

@ post 30 Barolo
‘Il y a vraiment des commentaires à vomir....consanguinité ou rhum charrette je sais plus..’

Un conseil: demandez la vérité à vos parents!

36.Posté par Choupette le 25/12/2020 01:11

Post 31

Je confirme.

J'ai utilisé le colis-pays il y a 3 ans. En 72 heures, -c'est pas lourd comme timing- tout était "niqué".

J'ai alors compris l'équation. Elle est simple.

Vous prenez un carton simple et vous tracez une cible dessus. Le carton chronopost c'est pareil. Trop voyant, il attire les voleurs.

Depuis, j'utilise un emballage simple et ça arrive sans problème.-

37.Posté par Choupette le 25/12/2020 01:21

A Post 33

Un colis,, posté le matin, a quitté l'île le soir.
Imaginez le nombre de colis qui peut se chiffrer par tonne, qui quittent La Réunion le jour même.

C'est plutôt du côté des plates-formes à l'arrivée qu'il faudrait voir.

38.Posté par MICHOU le 25/12/2020 19:32

Tout à fait d'accord, mais là il s'agit bien de vols à la Poste, confirmé par les employés eux mêmes mais qui disent on ne fera rien, Métropole ou ici.
Il y avait des vols à Roissy ça a été vite réglé.
Il y a des postiers qui font leur boulot aucun problème, mais le travail laisse quand même à désirer, lettre ou colis pas parti, colis volé ou renvoyé sans avis, poste injoignable, bureau incapable de répondre et renvoyant sur Internet

39.Posté par Carlota porsa le 26/12/2020 13:33

Je m'amuse toujours bien quand je vois l'asticot se démener et croire sérieusement en son for intérieur qu'il peut m'apprendre quoi que ce soit, ça me rappelle Georges Marchais.

40.Posté par Un scandale le 26/12/2020 19:15

J'ai eu de tres mauvaises expériences avec la Poste.
1- Année dernière, j'envoie un colis de fruits en recommandé par chronopost ( pratiquement 95 euros ) à ma fille en métropole?. soi disant il n'est pas possible de livrer dans son quartier ( centre Lyon ) et elle a dû elle même chercher à 45 mn de son domicile son colis et le traîner dans le métro toute seule. A quoi sert de payer le prix fort si ce n'est pas possible de livrer à domicile ?
2- Cette année, devant envoyer un autre colis non alimentaire, je décide de l'envoyer cette fois ci en format économique. le colis nous a été retourné au bout de deux mois sous prétexte que ma fille n'aurait pas récupéré le colis dans le délai de 15 jours. Celle ci m'affirme n'avoir jamais reçu l'avis de passage du facteur. C'est en appelant au service concerné qu'elle apprend que le colis est retourné vers la réunion... . Bien sûr ils disent le contraire ( concernant avis de passage ) et quand elle a voulu faire une réclamation par tel, on lui a raccroché au nez faute d'explications cohérentes.
J'ai fait une réclamation pour les frais d'expédition alors que le colis est finalement retourné et non livré. J'attends toujours ...
A quand une vraie concurrence ....
Peut être que ce sont les qq séquelles du passé ( fonctionnariat ) car heureusement tout le personnel n'est pas comme cela . Mais pour les colis, on paye le prix fort sans les services promis.
Pour les fruits, je suis passé par un spécialiste et ça a été nickel...

41.Posté par Bokapola le 27/12/2020 00:30

@post39 Carlotta Porsa
Sachez que l’on n’arrête jamais d’apprendre et de s’enrichir si on a un peu d'ouverture d’esprit et cela malgré l’age(avancé dans votre cas puisque vos faites référence à Georges Marchais).
C’est vrai que si votre cerveau a servi d’éponge dans la fosse sceptique de revues et d’émissions télévisuelles à sensations, il est, en effet, difficile de vous apprendre quoique ce soit de sensé aujourd’hui.
Whilst some drank from the fountain of knowledge, you were proud to show that you could compete with a camel!

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