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Société

Un passager furieux contre Corsair


Par N.P - Publié le Jeudi 25 Juillet 2019 à 16:57 | Lu 25184 fois

Photo : Facebook
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Un passager de Corsair qui devait se rendre à La Réunion depuis Paris pousse un coup de gueule contre la compagnie. "Vol transféré d'Orly à Roissy, vol décalé de 21h20 à 2h55 du matin (...) aucun bagagiste prévu pour charger les bus qui font le transfert, le chargement des bagages se fait à nos risques et périls sur la route", énumère-t-il.

Il poursuit : "Uniquement une collation prévue à Roissy entre 19h00 et le décollage à 2h55" et "aucun hébergement à proximité pour se rafraîchir alors que c'est la canicule et l'île de France est en rouge". Et de conclure, en colère : "Est-ce ce qui s'appelle offrir un service de qualité ?"

De son côté, la compagnie explique que ces changements sont liés à un aléa d’exploitation qui concernait le vol du 22 juillet en provenance de La Réunion à destination Paris, reporté au lendemain. L'appareil ayant dû atterrir à Charles de Gaulle, c'est de cet aéroport qu'il est donc reparti. "Tous les passagers ont été avertis", nous affirme la compagnie, qui réagit au sujet des bagages : "Avant l'enregistrement, les bagages restent sous la responsabilité des passagers. Un bus a été affrété pour les emmener à Roissy"




1.Posté par Aloyette le 25/07/2019 17:22 (depuis mobile)

Tiens personne pour bafouer Corsair. Ca aurait été air austral, les commentaires auraient déferlé !

2.Posté par Mermoz le 25/07/2019 17:24

Encore un qui veut le beurre, l'argent du beurre et le cul de l'hôtesse!

3.Posté par Dederun le 25/07/2019 17:52 (depuis mobile)

Poste 1 Aloyette on prend plus Air Austral que Corsair, vu que le marché est verrouillé c'est ça la raison

4.Posté par jean le 25/07/2019 18:23

aucun bagagiste prévu pour charger les bus qui font le transfert, le chargement des bagages se fait à nos risques et périls sur la route...

Tout de suite on identifie la personne qui écrit ce genre d'articles..

5.Posté par Titecreole le 25/07/2019 18:50 (depuis mobile)

Moi j’ai eu la surprise en arrivant à Orly de devoir scanner mon passeport, mettre les étiquettes sur les valises que je n’arrivais pas à coller. De scanner toute seul les cartes et le valises. Suppression d’emploi chez corsair. On va piloter l’avion

6.Posté par Titecreole le 25/07/2019 18:53 (depuis mobile)

Ce que j’aime pas aussi, c’est qu’on ne peut pas garder la poussette jusqu’à la porte de l’avion. Et la nourriture c’est n'importe quoi. Avant j’avais confiture beurre pain viennoiserie fromage blanc. Maintenant, une compote et une viennoiserie.

7.Posté par Tite créole le 25/07/2019 18:55 (depuis mobile)

L’équipage n’était pas très aimable, je ressentais un jemenfoutisme surtout du captain speaking!

8.Posté par Manapany boy le 25/07/2019 19:15

Vive Air Austral !

9.Posté par Dederun le 25/07/2019 20:40 (depuis mobile)

Poste 5 tite créole il y a pas que Corsair, c''est toutes les compagnies en vol intérieur c''est à nous de le faire

10.Posté par ali le kafhir le 25/07/2019 21:21

200 pur sang a titecreole
une fois ma savate a cassé et aucun fauteuil roulant à ma dispo alors que j'avais payé mon billet avec la continuité territorial

11.Posté par Tiloune le 25/07/2019 21:33 (depuis mobile)

A post 5,6 et 7: si on veut enregistrer avant en effet on doit étiqueter ses bagages sinon on attend l''heure et on fait la queue. De plus j''ai vu arriver jusqu''à la porte de l''avion avec leur poussette. PDJ: surement contre le gaspillage

12.Posté par Rapha le 25/07/2019 21:41 (depuis mobile)

Ce genre de déconvenue n’arrive pas sur Air France .. bon par moment les vols sont un peu rudes en classe eco mais en 1 ère ou en business on ne s’occupe de rien.. 😊
Comment dit on en creole « bon marché i coûte chère »

13.Posté par Arnaud le 25/07/2019 22:45 (depuis mobile)

Lol
6 heures de retard la chance sur certains site spécialisé c'est 600e d'indemnisation

14.Posté par Romain le 26/07/2019 01:11 (depuis mobile)

Tant qu ils ne me demandent pas de faire atterrir l avion...

15.Posté par Jean-Claude le 26/07/2019 05:02

Toute compagnie aérienne peur avoir un appareil en panne ou en retard ou dérouté vers un autre aéroport.
Ce qui est est inacceptable & qui ne doit être accepté par personne, c'est que des passagers soient traités de la sorte:
- Personne pour donner un coup de main à des familles avec enfants en bas âge pendant la canicule
- Aucun bagagiste pour charger les bus => des passagers sur la route, qui le font eux même, au soleil...
- Personne pour diriger les passager lorsqu'ils arrivent en bus d'Orly à Roissy
- Personne pour donner de l'eau à boire aux passagers & familles avec enfants quand ils arrivent à Roissy
- aucun lieu pour se reposer entre 19h00 & 04h00 du matin, surtout pour les familles avec enfants en bas âge...
- Une partie de l'équipage absolument pas aimable...
C'est plus difficile de dénoncer les mauvaises actions que de se taire.
Pour une fois, dénonçons ensemble les traitements indignes que certains subissent.
C'est la moindre des choses pour pouvoir dire à nos enfants que nous avons tenté de changer les choses...

16.Posté par themoucate le 26/07/2019 03:26

French bee c’est pire que sa . Même pas le bus .hotel .et en plus repayé un billet.ils prennent créole pour des vaches à lait....

17.Posté par Jbc le 26/07/2019 06:27 (depuis mobile)

Bonjour

Il est possible de se faire rembourser 400€ par passager pour un vol ayant plus de 3h30 de retard et faisant plus de 5000km
Il ne faut pas s adresser à corsait mais à la dgac direction générale de l aviation civile
Bonne journée

18.Posté par Tamere le 26/07/2019 08:40 (depuis mobile)

On appelle cela les aleas du voyage.....mais les autres compagnie si vous n'avez de chance c,'est the same things....pardon gars c'est la même galère....

19.Posté par DAOUDZI le 26/07/2019 10:13

à 17.Posté par Jbc

j'ai eu un vol décalé de 24h (surbooking) j'ai écrit à CORSAIR ; Résultat : remboursement RAPIDE sur mon compte en banque de 400 euros sur un billet acheté 600 euros. Corsair est correct, désolé !

20.Posté par Bougon Man le 26/07/2019 10:22

10.Posté par ali le kafhir : tout à fait d'accord.
J'ajouterai : L'hotesse ne me donne pas de champagne caviar avec mon billet en classe éco. Scandale !!!

21.Posté par midiaou le 26/07/2019 09:23

J’ ai eu plus de 10h de retard sur un vol d air austral pour l’ Inde j’ étais remboursé de 100€ !!!!

22.Posté par Marie Tangue le 26/07/2019 11:46

Cette compagnie Corsair c'est vraiment vraiment du n'importe quoi. Quand on voit le prix du billet et la qualité du service, j'ai l'impression d'avoir un message "apprendre ou à laisser"... si tu n'es pas content va voir ailleurs... mais ailleurs !!!!
à l'aéroport c 'est un foutoir pas possible, il n'y a plus de personnels et les clients doivent travailler en enregistrant son billet, peser le poids des valises, mettre les valises sur le tapis, scanner, payer.....et en plus ils paient pour ça..

23.Posté par MICHOU le 26/07/2019 12:22

Idem pour French Bee qui ne se fait que sur internet et qui enregistre la moitié des demandes pour ensuite appliquer des pénalités et surcoût exorbitant. Une fois que la demande initiale incomplète est enregistréée, le site bug jusqu'au dernier jour et on vous fait payer les prestations plus chères, aucune assistance de l'hôtesse au guichet qui vous dit tranquillement: c'est vrai qu'on est injoignable, c'est vrai que notre site bug. Nous avons perdu 300e pour un voyage qui devait nous revenir au total à 647e qui dit mieux

24.Posté par l'Arlésienne le 26/07/2019 13:27 (depuis mobile)

le retard est dû à une fuite d'huile hydraulique
qui a décalé tous les vols

La faute à pas de chance

25.Posté par Cath le 26/07/2019 15:29 (depuis mobile)

Corsair classe sardine, c’est vrai on n’est pas trop exigeant. Mais quand même, se voir remisé en liste d’attente sur le prochain vol alors qu’on a payé son billet 5 mois avant !!! En plus Hervé 3917 vous prend pour 1 pigeon à plumer!!!

26.Posté par Jbc le 26/07/2019 20:08 (depuis mobile)

A daoudzi
Le surbooking est une situation différente d un retard.
Dans votre cas, vous auriez pu obtenir remboursement total de votre vol et des indemnités en sus
En cas de retard pour un vol, une réglementation simple existe avec des barèmes

27.Posté par Jean-Claude le 06/08/2019 22:34

Regardez comment la compagnie CORSAIR traite cette affaire...
Elle refuse d'indemniser les passager qui sont restés de 19h00 à plus de 04h00 du matin dans l'aéroport...
C'est un scandal !
"Madame, monsieur
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées au cours de ce voyage du fait du retard de votre vol.
Nous avons à cœur de satisfaire notre clientèle et nous efforçons de répondre favorablement aux demandes qui nous sont faites. Cependant nous sommes au regret de ne pouvoir réserver une issue positive à votre réclamation considérant le temps de retard effectif comme étant inhérent à l’activité d’une compagnie aérienne.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau sur nos lignes et vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
Laurence OLIVIER
Relations clientèle
Corsair International"

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