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Un incident sur un câble sous-marin

Par NP - Publié le Jeudi 21 Avril 2022 à 10:34

Ça rame énormément pour les abonnés internet de La Réunion. Depuis hier, des abonnés d'opérateurs signalent des "bug", des ralentissements ou encore une absence de connexion.

Un ralentissement qui est dû à un incident sur un des câbles sous-marin.

Les opérateurs ne disposent pas pour le moment de date de rétablissement et invite leurs clients à patienter le temps d’un retour à la normale.

1.Posté par Squid le 21/04/2022 10:56

On patiente également pour payer la facture svp ?

2.Posté par Bo0m974 le 21/04/2022 11:55

🤔🤔🤔Je suis un client mécontent, même pas capable de me fournir mes 2.4Gb, jeu en réseau avec un ping de 150ms (Asis) , Et sa se vente d'être le premier à la reunion😓, tu téléphone au service technique c tjr la même excuse(c votre matériel qui est ancien)🤣, sur un test adsl ta que 500Mb/s et encor je sui gentil, la 5ghz wifi pour ceux qui son pas au courant si on change pas les réglage de la box, c presque du 2ghz, je sui peu être or sujet mes bon😅

3.Posté par nene le 21/04/2022 12:01

zeop nous prend pour des couillons
depuis le 4 fevrier ( cycione )des fils de zeop sont par terre devant mon entrée Pour pouvoir sortir de chez moi j'ai mis des pierres sur les fils j'ai appelé plusieurs fois on me répond qu'il faut attendre je pense que le voisin a déja résilier son contrat à force d'attendre et ils ne bougent plus
je vais couper les fils

4.Posté par Choupette le 21/04/2022 12:26

Sur Zeop, à la rubrique Univerciné, les propositions n'ont plus bougé depuis 1 an, sinon plus.

Les nouveautés sont arrêtées sur Patterson ... .

Aussi, je ne regarde plus que les magazines de société ou Arte.

Seuls les actionnaires y trouvent leur compte.
Parce que, s'il vous prend l'envie de rouspéter, vous avez droit à des appels téléphoniques 3 fois par jour pendant ... longtemps ... .

5.Posté par NoOb974 le 21/04/2022 12:57

Pour Bo0m974:
C'est pas peut-être, ou lé carrément hors sujets. En aucun cas mi défend zeop, mais deja zeop néna aucun forfait 2.4Gb/s, c'est 1 Gb/s donc sur un ordi i correspond à 128 Mo/s, car bande opérateur i utilise un unité qui représente 8 fois la vitesse réelle sur un PC. Gb/s = Gigabit par secondes, et sur un ordi i utilise des octects (donc faut divise par 8 grossièrement pour avoir le vrai débit) 1 Gbs/s = 0,128 Go/s.
Et concernant le wifi ça y depend de out matos, car si li na point la 5Ghz, automatiquement ou nora du 2,4Ghz, et le wifi i influence par le debit d'internet. Donc peut-être que effectivement c'est out matos le problème.

6.Posté par pigeon le 21/04/2022 13:07

Comme d'habitude on est informé par un tiers, ce n'est jJAMAIS à l'initiative de ZEOP.
Trop occupé à inonder la boite mail de message publicitaire ...
Aucun respect pour ses clients !

7.Posté par Inourerj le 21/04/2022 13:12

Des incidents sous marins à répétition, un replay plus que limité, et même pas l’application Netflix. Zeop ne fait pas d’effort pour s’améliorer … Je vais aussi laisser tomber !

8.Posté par Syntax Error le 21/04/2022 13:32

Non mais surtout, 0 communication, comme s'ils espéraient qu'on ne se rende pas compte qu'internet ne fonctionne plus. Rien sur leur site ou pages RS, obligé de voir passer un article ici pour savoir ce qui se passe !!

Je compte à peu près 2 mois sur les 4 écoulés en 2022 où j'ai eu du réseau stable et utilisable pour la TV. C'est vraiment pas bon et le SAV technique est inexistant. Zeop semble vouloir devenir plus gros que le boeuf mais la fiabilité du réseau ne suit pas, client de longue date, trop de galères, je vais résilier...

9.Posté par Gaius Appuleius Dioclès le 21/04/2022 14:30

Vite contactez la responsable du service client Mme LP.

10.Posté par XXX le 21/04/2022 15:25

Encore !!!! Pendant les cyclones pas internet pendant un peu plus d'un mois aucun geste commercial de leur part concernant le paiement de la facture du mois
et là ca va recommencer !!! tous les deux mois !!!! on aura droit à une coupure il faudrait qu'on songe sérieusement à passer à autre chose

11.Posté par lol le 21/04/2022 15:26

il serait bien se préciser quel câble est impacté et à qui il appartient. mettre la faute sur l'opérateur sans préciser si c'est vraiment lui qui est cause, c'est un peu léger.

12.Posté par rêveur le 21/04/2022 17:13

Zeop nous prend pour des couillons...et manque carrément de respect vis à vis de sa clientèle...pas une seule information en direct aux clients....le problème est récurent...pas une seule remise...par contre quand on paie une semaine en retard on est bombardé de SMS menaçant et sérieusement menaçant sans prise en compte de la fidélité ....ZEOP a un débit totalement irrégulier, et se vante à grand coup de publicité qu'ils sont les meilleurs en terme de débit !!!! c'est FAUX et c'est un gros MENSONGE....le débit est totalement inconstant avec des coupures intempestives de façon régulière câble coupé ou pas ! le service commercial n'a aucune reconnaissance des clients ...société à fuir de toute urgence !

13.Posté par Rg le 21/04/2022 17:17

Bonjour ,

Ancien client zeop , je comprends la personne qui en a marre de leur wifi .

Surtout de leur box qui bride , le wifi est nul mais grave .

On appel le service client , et leur réponse , il faut brancher votre matériel avec un câble réseau lol et mon tél je fais comment ?

Sinon mon matériel est trop ancien , je leur explique que j'ai même acheter un pc neuf .

Mais rien a faire c'est nous le problème , c'est grave .

Bon bref moi j'ai arrêté mon abonnement , je suis chez Sosh et c'est le jour et la nuit .

Enfin je peux regarder mes vidéo trankil .

14.Posté par GB le 21/04/2022 18:43

Article bien imprécis !
Tous les opérateurs utilisent les mêmes câbles sous-marins, mais gèrent plus ou moins bien la redondance pendant les pannes. Sur canalbox, je n'ai aucun problème ce soir...

15.Posté par Bo0m974 le 21/04/2022 18:56

Merci Rg, bien décrit, NoOb974 ta tord regard sur leur site moi g 2.4ghz, et pour faire simple sur nperf c zeop on peu faire un test de débit même par câble Tora pa pa le débit pour laquelle tu paies,,, et c vrai que la box est bridée

16.Posté par Mam974 le 21/04/2022 21:52

Alors comme ça la box semble bridée chez ZEOP ...Ca fait des années que je suis chez ZEOP mais là depuis un moment je n'aspire qu'à une chose....un service qui soit stable et constant ...et là je dois avouer qu'il ne faut pas compter sur la stabilité ...malgré le câble et donc le coût de l'abonnement qui va avec...je ne peux pas, de chez moi avec l'abonnement ZEOP, bénéficier d'un service fiable...je vais donc rapidement me rapprocher d'un autre opérateur pour enfin ne plus payer pour ne pas avoir et surtout pour ne plus être pris pour un idiot qui paie parce qu'il a l'habitude et qu'il ne passe pas en priorité le problème de connexion...mais là trop c'est trop ! je vais dénoncer mon abonnement ...faudrait tous faire pareil peut être ZEOP prendrait au en considération ses futurs ex clients....

17.Posté par Ticoq974 le 22/04/2022 05:34

Je pense que certains dans les commentaires confondent 2,4Ghz (la fréquence du wifi) et 2,4Gb/s (le débit de la connexion)
Et oui zeop propose bien une offre a 2,4Gb/s je me demande si ça marche bien moi a l'époque chez zeop avec 1Gb/s j'arrivais péniblement a 500Mb/s réellement.

Pour le wifi si vous voulez profiter du meilleur débit possible il faut se connecter en 5GHz. A ma connaissance 5 GHz en wifi AC ne permet pas de dépasser les 1Gb/s (debit). En AX (wifi 6) je ne sais pas si la box le gère et qu'elles sont les débits max.

Voilà pour le HS.

18.Posté par Lulu le 22/04/2022 06:18

à 13.Posté par Rg le 21/04/2022 17:17, vous avez tout à fait raison, déjà sur leur site on vous parle prioritairement des paiements factures....très très important, ensuite quand on a le service technique, faut croiser les doigts pour avoir en face une personne compétente, hélas bien souvent vous avez celle qui vous demande de changer votre télé, votre prise CPL, votre câble HDMI, ou bien sur votre téléphone ou votre PC car le problème ne vient jamais de chez eux......!
Par ailleurs ils pourraient quand même prévenir leurs abonnés des problèmes, mais non, c'est aussi cela LE NOU LA FE, du foutage de gueule!, le n°1 de l'incompétence

19.Posté par Lucide le 22/04/2022 06:20

15.Posté par Bo0m974 le 21/04/2022 18:56

Le 2.4Ghz c'est la fréquence basique du Wi-Fi. Le 5Ghz existe aussi, permet d'envoyer une plus grande quantitée de données mais n'est pas compatible avec tous les appareils et sa portée est aussi bien inférieur au 2.4Ghz.

Donc, ce n'est pas ton débit internet mais la fréquence de ta Wi-Fi.

20.Posté par Squid le 22/04/2022 19:32

@17

Le problème c'est que les opérateurs proposent dans leurs offres des "débits maximums" qui sont rarement atteignables et/ou atteints

21.Posté par menfin le 23/04/2022 18:14

Aucun soucis chez Orange, j'ai toujours mon débit descendant à 2 GB.

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