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Société

Trop prévoyant, on lui refuse l’embarquement


Un Réunionnais qui devait prendre un vol Air France a eu la mauvaise idée d’anticiper les délais d’attente pour les tests Covid. Résultat, la compagnie lui a refusé l’embarquement pour avoir reçu son résultat 6h trop tôt...

Par NP - Publié le Vendredi 30 Octobre 2020 à 15:03 | Lu 20816 fois

En lisant tous les articles sur les passagers n’ayant pas obtenu leurs résultats des test Covid à temps, Claude* ne s’attendait pas à être dans l’actualité pour le cas inverse. Dans le souci d’obtenir le précieux sésame à temps, il s’est rendu à l’aéroport de Roissy mercredi 21 octobre pour un vol en direction de La Réunion le samedi suivant. 

"J’entendais les témoignages de ces gens qui n’avaient toujours pas leurs résultats au bout de 3 jours, j’ai donc décidé d’être prévoyant et d'y aller un peu avant", explique-t-il. Malheureusement pour lui, ses résultats arriveront dès le lendemain, soit 78h avant l’embarquement au lieu des 72h prévus.

Malgré tout, il se dit que cela devrait passer et se présente donc au comptoir d’Air France à Orly. Ne sachant pas quoi faire, l’employée au comptoir appelle un collègue qui lui déclare que "c’est bon", mais un autre n’est pas du même avis. Ils vont donc demander à la responsable clientèle de trancher, ce qu’elle va faire en refusant l’embarquement. Malgré ses protestations, rien ne changera.

La pilule est d’autant plus amère à avaler qu’il apprend par la suite que d’autres compagnies prennent en compte les difficultés des passagers pour obtenir les résultats des tests et sont donc plutôt tolérantes. "Lorsque l’on a un poste de cadre, il faut avoir du discernement et ne pas être inflexible, surtout à 48h d’un changement complet d’organisation"




1.Posté par tc le 30/10/2020 14:10

Ce monsieur a été malin et il a reçu en retour la connerie humaine dans toute sa splendeur

2.Posté par Veridik le 30/10/2020 14:26

Lorsque l’on a un poste de cadre, il faut avoir du discernement et ne pas être inflexible

Qu'est-ce que j'ai rigolé

3.Posté par Jean Payet le 30/10/2020 15:04

Il a tout faux le Claude. 72h ou 3 jours , ce n’est pas 4 ou 5 jours voire 76 ou 80 heures.

4.Posté par jeje le 30/10/2020 16:10

Ils on fixé une date "heure" soit 72H alors c'est 72H point barre ,

5.Posté par @2.Posté par Veridik le 30/10/2020 16:31

Nous savons bien que vous aimez rigoler du malheur des autres, quand ce n'est pas des personnes ayant Alzheimer( avec le fait qu'il est oublié) votre humour sur les autres est assez facile, C'est votre logique le malheur des uns fait votre bonheur. Continuez à rigoler des autres, vous vous êtes risible de votre bêtise. "c'est à cela que ont les reconnaît"

6.Posté par Le Jacobin le 30/10/2020 16:37

Sa plus grosse erreur c'est de prendre un vol Air France, cela fait des lustres que j'ignore cette compagnie pour leur arrogance exagéré.

7.Posté par Zorro le 30/10/2020 16:48

SED LEX
DURA LEX

8.Posté par Date prelevement le 30/10/2020 16:49

J'avais compris que le décompte des 72 H se fait à partir de la date de prélèvement.
La rapidité des résultats n'a aucun impact.

9.Posté par Ti Tangue zilé zone le 30/10/2020 18:09

Pour un vol Paris/Reunion ?
Je comprends...
Alors que des autres destinations « Le chien le chat y rentre comme zot y veut en France » comme quoi ils ont de bonnes intentions pour faire cesser cette mascarade....
Pour fermer les frontières y râle le train mais pour fouille dans trou nez créole zot lé fort ...
Vive la Reunion ...

10.Posté par Ti-Tang le 30/10/2020 18:12

@ - 6.Posté par Le Jacobin
Tout à fait d'accord avec vous , j'évite cette compagnie qui a conservé un esprit para-militaire et ne supporte aucune contradiction .
Le temps du monopole est fini , c'est une société commerciale et si elle entend séduire le client , c'est en se débarrassant des rigidités du passé .

11.Posté par claude le 30/10/2020 18:31

il faut faire le test 3 jours avant la date de depart pour la Reunion. ce n'est pas le résultat qui compte mais la date du test. c'est pas 4 jours ou plus. on ne raisonne pas en heures mais en jours. donc s'il a été mal renseigné il faut réclamer auprès de la compagnie le paiement des frais supplémentaires.

12.Posté par Klickloc le 30/10/2020 18:58

Moi je prends pas l avion un point c est tout ! Alors demerde a zot ek zot covid,test72h,4jours 5jours quatorzaine etc....rest la bas !

13.Posté par Manapany boy le 30/10/2020 19:06

Il n'avait qu'à voyager avec Air Austral ! Si vos résultats Covid ne sont pas arrivés, on vous propose de voyager en soute avec les bagages et animaux ! Cool

14.Posté par Patron de l''''opaniemamena le 30/10/2020 19:14

Oui mais est ce que mon bar a flouze va continuer à recevoir du flouze ?

15.Posté par Indignation le 30/10/2020 19:17

Monsieur, si j'ai un conseil à vous donner, faites une réclamation à Air France et exigez un dédommagement!
Vous avez eu affaire à des incompétents.
Prélèvement effectué le mercredi pour un vol le samedi, 3 jours avant le départ, donc dans les clous, n'en déplaise à certains, on ne tient pas compte de l'heure du prélèvement.
Et la date des résultats n'entre pas en ligne de compte, seule la date (pas l'heure) du prélèvement est à considérer...Trois jours maxi avant le départ!

16.Posté par Gravier le 30/10/2020 19:26

Je ne comprends pas le probleme sur le site air France le test doit etre fait 3 jours au plus avant l enregistrement j insiste c est 3 jours sans tenir compte de l heure de prélèvement
Donc pour depart samedi :
j-1 vendredi j-2 jeudi j-3 mercredi quelque soit l heure de prélèvement
Il etait donc dans la norme et n aurait pas du se laisser faire
Il est tombé sur un c......et n a pas su se defendre

17.Posté par Rtrial le 30/10/2020 19:51

@claude : eh si on raisonne en heures et pas en jours vous êtes mal renseigné...
72h c'est 72h ! Il faut bien mettre une limite quelquepart alors oui 72h c'est 72 et pas 72h +6h sinon comment arbitrer ?!

18.Posté par Pognon le 30/10/2020 19:54

Je savais que air france existait encore la compagnie qui se prend pas pour du caca mais en étant du caca cela pourrait être drôle mais en fait non ....

19.Posté par gerard le 30/10/2020 19:57

Par contre à air France les employés créoles bénéficient de toutes les largesses dont celles de pouvoir embarquer en moins de 24h en première classe pour déconfiner made in reunion. Vérifiez les listes de voyageurs vous comprendrez. Laissons cette compagnie faire voyager ses personnels à 100 euros symboliques au détriment des vrais clients, et allons voir ailleurs chez la concurrence.

20.Posté par Marc le 30/10/2020 21:17

Une fois n'est pas coutume : un décret imbécile* ... appliqué à la lettre par un administratif borné !

* Qu'est-ce qui justifie scientifiquement que le test soit fait à 72 heures et pas à 80, à 96 ou à 48h ?
Pour info, l'OMS considère la durée d'incubation entre 1 et 14 jours ! Allo !!!!!!!

21.Posté par MUMU le 30/10/2020 22:55

C'est assez simple, pour un vol du jeudi par exemple, il faut réaliser le test le lundi ( peu importe le matin ou l'après midi). Ce sont les explications de l'ARS transmises aux compagnies.

22.Posté par Jemesuisfaitavoirparairfranceaussi le 31/10/2020 00:44

Dans ce cas on peut quand même dire que air France sont bien des gros fils de tinp'. Problème différents arrivé avec eux y'a deux jours: je veux modifier mon billet retour modifiable sans frais le jour où un allée simple vaux 245 euros, mais pour moi comme ça fait plus de deux mois que je suis en France il faut que je paye 380 euros. C'est comme ça au bout de deux mois les prix sont différents mais écrit nulle part lors de l'achat du billet. Donc je rate mon avion pour re payer un billet partout ailleurs c'est moins cher. Ça vaut le coup de prendre un billet modifiable sans frais bande de gros co nnar ds. Normalement je paye juste la différence si le billet est plus cher, mais pour moi sur la même compagnie il est a 245 et moi pour moi il coûte environ 250 déjà payé au préalable plus 380??? Fait charge à zot ban la taye

23.Posté par hanus le 31/10/2020 05:06

et oui ....chez air France il y a autant de cons qu'ailleurs .....

24.Posté par Le vengeur manqué le 31/10/2020 06:06

gérard tu es un vrai gérard sans aucun doute.

25.Posté par Thomas GILBERT le 31/10/2020 07:34

Pour un départ le mercredi, le test peut être fait dans la journée du lundi. Un article a été consacré à cela. Ayant voyagé sur AIR FRANCE le lundi 5 octobre, test réalisé le vendredi à 10 h 40, aucun problème, nous étions 2. La règle c'est 72 h OU 3 jours avant.

http://www.ipreunion.com/coronavirus/reportage/2020/09/15/tests-pcr-tests-pcr,124505.html

Pour les mécontents d'Air France, il y a FrenchBee…

26.Posté par Loulou le 31/10/2020 10:58

J’ai vécu la même chose avec AIR AUSTRAL : test réalisé un jour trop tôt par prévoyance. Refus catégorique de la compagnie !
Aucune solution proposée aux passagers qui ne peuvent pas embarquer et qui se retrouvent donc bloqués sur Paris. Inadmissible !

27.Posté par Forza le 31/10/2020 17:14

CZ FRENCHEBEE PAS SE SOUCIS EST UN PERSONNEL TRES PRO ET SOURIANT VOYAGE AGREABLE....JE DIRAIS PAS IDEM PR CERTAINES COMPAGNIE .... COME LA LOCALE OU LA NATIONALE MOINS PRO ET BEAUCOUP PLUS CHER, A VOUS DE TROUVER ET BN COURAGE ALORS

28.Posté par Jean Elde le 02/11/2020 19:20

"Tous les passagers âgés de plus de 11 ans sont invités à réaliser dans les 72 heures précédant le vol un test RT-PCR, de détection du Covid-19. Ce test peut se faire sans prescription médicale. Il sera exigé à l'enregistrement par la compagnie aérienne."
Il n'est pas prévoyant , Pépère, il est juste un peu mal comprenant.

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