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Solidaires Finances Publiques : "La réforme nuit gravement à la santé des agents et au service public"


Par - Publié le Mercredi 22 Janvier 2020 à 16:26 | Lu 2322 fois

Solidaires Finances Publiques a publié un rapport pointant du doigt la dégradation du travail qui a lieu depuis une dizaine d'années au sein des Finances Publiques. Ils ont intitulé ce rapport "la réforme nuit gravement", car elle nuit gravement à la santé des agents et au Service Public selon eux. "40 000 emplois d'agents ont été supprimés à la DGFIP au cours de ces années, mais les charges, quant à elles, ne baissent pas malheureusement", confie Magali Billard.

"C'est une évolution qui va s'accentuer et qui entraîne automatiquement une baisse de la qualité du service rendu aux usagers", confie-t-elle. Bien que la dématérialisation est venue améliorer certaines parties du travail, elle est venue aussi en complexifier d'autres. "L'informatique ne peut pas devenir un objectif en soi, l'informatique n'est qu'un moyen. (...)  En forçant les gens à aller vers l'informatique, on les perd, on en exile certains, du coup quand ils reviennent vers nous ils sont d'autant plus exigeants", explique Magali Billard. 

À noter également une dégradation du management. Les manageurs sont déconnectés de la réalité et privilégient la quantité à la qualité. Le travail est devenu très sectorisé avec des changements permanents, où les agents n'ont plus le temps d'apprendre leur métier. "Cette déconstruction permanente des services est dangereuse pour la santé des agents, mais aussi pour le service public et les usagers", explique Magali Billard.

"Et le pire c'est ça, quand on ne comprend plus ce que l'on doit expliquer, on a eu l'exemple avec le prélèvement à la source", explique Magali Billard. "Les gens s'agacent et se méfient et c'est ce qui entraîne cette suspicion contre l'impôt", ajoute-t-elle. Même au niveau interne, la communication est compliquée. Son collègue Pascal Valiamin n'a pas peur de dire que La Réunion est un vrai paradis fiscal, "car on n'a pas assez de moyens humains pour tout contrôler". 

Depuis plus de 20 ans, il y a sans cesse de nouvelles réformes administratives. Une nouvelle sur la géographie revisitée est en discussion, mais "on n'est pas prêt", confie Pascal Valiamin. De plus, alors qu'elle envisage la création de nouveaux sites, aucune démarche n'a été réalisée auprès des communes concernées. "Et si ces centres voient le jour, ils seraient dirigés par la commune elle-même, comme c'est déjà le cas à Saint-Joseph", explique-t-il.

Une autre promesse a été faite aux usagers, celle des Maisons France Services (MFS), qui devaient voir le jour au 1er janvier 2020. Alors que les usagers pensent pouvoir se rendre à un seul et même endroit pour accéder à plusieurs services, comme les finances publiques, la CAF ou Pôle Emploi, ces derniers tomberont nez à nez avec un interlocuteur non qualifié, qui le redirigera au mieux vers les services concernés pour un rendez-vous. 



Charline Bakowski
J'adore voyager, découvrir de nouveaux paysages ,de nouvelles cultures, marcher dans la nature...... En savoir plus sur cet auteur


1.Posté par Indergit le 25/01/2020 12:15

Merci pour le fou rire.
J'ignorais qu'avoir la sécurité de l'emploi, une meilleure retraite que dans le privé, des horaires bien en-dessous des 35h et j'en passe, "nuisaient gravement à la santé".

Voulez-vous qu'on parle des millions de chômeurs que compte ce pays et des inconséquences de leur situation sur leur santé ??

Les fonctionnaires veulent le beurre, l'argent du beurre et la crêmière.
Ils ont raison d'en profiter : ils ont kidnappé la démocratie en France depuis 1974, année où un énarque devint président de la république. Depuis lors, une minorité de fonctionnaires et assimilés dictent leur loi aux 61 millions de leurs concitoyens qui ne peuvent rien faire puisque 90% de la classe politique est constituée de...fonctionnaires. A chaque élection, les Français doivent choisir entre un énarque de droite et un énarque de gauche.

Le comportement de ces fonctionnaires est indécent. S'ils sont si malheureux, qu'ils viennent travailler dans le secteur privé. Oups, mais là il y aurait un léger problème : quel patron serait prêt à payer pour leurs "compétences" ?

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